Según pública clarin:
Las operaciones de compras a través de dispositivos móviles crecen de modo exponencial. Qué se puede esperar hacia adelante, según los expertos convocados. Transmisión vía streaming en clarin.com este jueves a las 19.
La transformación tecnológica se aceleró con la pandemia, y las empresas se vieron obligadas a relacionarse de nuevas maneras con los consumidores, que están más tiempo en internet. Este cambio de comportamiento aceleró el crecimiento del comercio electrónico, que ya representa más del 10% de todas las ventas al consumidor final, según un estudio de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico. Sólo en 2021, las compras digitales crecieron un 68% en la Argentina. Se trata de una tendencia que llegó para quedarse y que tiene a los smartphones como aliados.
Sobre este tema tratará “El celular es un shopping”, el diálogo organizado por Clarín que se realizará este jueves y se transmitirá por streaming a partir de las 19 horas. Será un debate entre empresarios, especialistas y referentes del sector sobre cómo enfrentan las empresas el desafío de adaptarse al nuevo escenario. Participarán Gustavo Sambucetti, Director Institucional CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico); la directora y diseñadora de House of Cholas, Carmela Bustelo; Axel Marinsek, Ecommerce Manager para Wunderman Thompson Argentina & Chile; Ana Vainman, Gerente de Relaciones Institucionales de la Asociación de Fábricas Argentinas Terminales de Electrónica (AFARTE); y Astrid Mirkin. Gerente General de Rappi Argentina y Uruguay.
Boom on line
El crecimiento de las compras digitales es una tendencia mundial. Resultados de un estudio realizado por Wunderman Thompson Commerce revelan que las compras online a escala global superarán el 50% en relación a las ventas minoristas en el corto plazo. La encuesta se realizó en 17 países entre más de 28.000 consumidores, entre los cuales se encuentran la Argentina, Brasil, Colombia y México como representantes de la región latinoamericana. Entre los resultados, crece la confianza en las compras virtuales. Un 85% de las personas encuestadas considera que el ecommerce será todavía más importante, mientras que un 60% asegura sentirse cómoda usando la tecnología en las compras cotidianas.
“El celular es un shopping” forma parte del ciclo “El mundo que viene”, 12 charlas entre directivos de empresas, funcionarios, referentes sociales, reconocidos expertos y emprendedores, con la conducción de los periodistas de Clarín. Se trata de diálogos que buscan analizar cuáles son las claves del futuro, y poder comprender los desafíos que hoy enfrentan las empresas en la efervescencia de la realidad contemporánea.
El panel “El celular es un shopping” se transmitirá este jueves a las 19 horas en streaming por la página de Clarín.com. Los contenidos se compartirán en simultáneo por redes sociales y posteriormente en el sitio web y la edición impresa del diario. El ciclo cuenta con el apoyo principal de OSDE, Telecom y DESA, además del sponsoreo de Afarte.
Las compras online efectivamente se multiplicaron a partir de la pandemia. Mientras que en 2019 la facturación del comercio electrónico incluía 89 millones de órdenes de compra, durante la pandemia en 2020 la cifra trepó a 164 millones. En 2021, según Accenture, la tendencia mostró un crecimiento que marcó 196 millones de órdenes de compra.
Las empresas utilizan la inteligencia artificial para transformar su forma de hacer negocios, desde la predicción de tendencias y la planificación de las entregas hasta el punto en que la inteligencia artificial se comunica con un cliente. Un dato que surge del estudio de Accenture indica que actualmente existe un 85% de interacciones de consumidores con el servicio de atención al cliente con inteligencia artificial.
Un fenómeno en crecimiento es el del comercio social. Casi 4.000 millones de personas pasan un promedio de 2,5 horas al día en las redes sociales. Solo Instagram tiene más de mil millones de usuarios mensuales. Un informe de Accenture Interactive (2021) estima que el valor del comercio social se triplicará hacia el año 2025.
El celular es la vidriera
Por primera vez, Mobile pasó a ser la opción más elegida para realizar las compras online. En cuanto a las búsquedas, sigue siendo Mobile el medio más utilizado con un 63% versus un 46% para Desktop.
Esta es la agenda que debatirán los panelistas convocados a la charla de Clarin:
-Gustavo Sambucetti: Director Institucional CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico). Tiene formación de grado como Licenciado en Administración de Empresas (UCA), Especialización en Marketing (Universidad de San Andrés), y un PDD (IAE Business School). Cuenta con una amplia trayectoria en empresas Multinacionales y Locales (Walmart Argentina, Grupo Perez Companc, Agrupate.com). Es Coordinador Académico eCommerce Manager Program y Docente en Posgrado de Marketing en la Universidad de San Andrés.
-Carmela Bustelo: Directora y diseñadora de House of Cholas. En 2018 fue diagnosticada de cáncer en los ganglios linfáticos, un linfoma de Hodgkin. A partir de ese momento se desarrolló como emprendedora y nació el proyecto LAS CHOLAS, para mostrar que los turbantes, las vinchas y los pañuelos no son marca registrada del cáncer. La venta a través de Instagram hizo de la marca un ícono en las redes.
-Axel Marinsek: Ecommerce Manager para Wunderman Thompson Argentina & Chile. De formación es ingeniero industrial (UCA), tiene un posgrado en Bussiness Intelligence (UTN). Anteriormente fue consultor en gA, Brandlive y Parallel. Actualmente se especializa en el comercio digital de Wunderman Thompson en Argentina y Chile.
-Ana Vainman: Gerente de Relaciones Institucionales de la Asociación de Fábricas Argentinas Terminales de Electrónica (AFARTE). Es Licenciada en Ciencias de la Comunicación de la UBA. Se desarrolló como periodista durante más de 20 años en TV, radio, gráfica y agencias. También tiene experiencia en comunicación institucional, asuntos públicos y prensa tanto en gestión pública como en el sector privado.
-Astrid Mirkin: Gerente General de Rappi Argentina y Uruguay. De formación de grado es Licenciada en Publicidad (Universidad de Palermo). En 2020 se incorporó a Rappi como Gerente General de Argentina. Es responsable de liderar la expansión y crecimiento de la compañía tecnológica en el mercado argentino, y de potenciar el impacto económico en el ecosistema que la aplicación construye localmente. Trabajó como directora en compañías de tecnología líderes como Google y Uber. Además, fue asesora en empresas de distintas industrias en temáticas vinculadas a la diversidad e inclusión.
