El 69% de las empresas de distribución de productos de Gran Consumo augura que el 2022 será un año de crecimiento, según el barómetro sectorial de Aecoc, que analiza las respuestas de empresas líderes del sector. El consumo crecerá también un 5,7% en el próximo año, y un 3,6% en 2023, según CaixaBank Research, después de que este octubre los datos de consumo se situarán un 13% por encima del mismo mes de 2019. Moinsa analiza las 3 tendencias en retail para 2022, integrándolas así en sus planes estratégicos.
La primera tendencia analizada es la experiencia de compra híbrida, dentro de los ecosistemas minoristas de próxima generación, mezclando el formato online y el presencial. Por ello, es importante crear un espacio cómodo para el cliente con elementos que los diferencien y generar una experiencia positiva, maximizar el carácter emocional de la visita y la búsqueda. Esto se convierte en una experiencia llamada Phygital.
María José Domínguez: “Las empresas crean nuevas formas de adaptar las instalaciones para lograr una experiencia memorable para el cliente y que perdure en el tiempo”
El interiorismo es la segunda tendencia bajo el estudio de la consultora. Dentro de los elementos tenidos en cuenta para el estudio, los productos de construcción destacan por existir una gran variedad de productos emergentes. A su vez, destaca la iluminación Led al poder cambiar el ambiente y la percepción de las personas que lo ocupan, influyendo positiva o negativamente en la productividad. Por ello, la iluminación es fundamental en el interiorismo. Tampoco se deben olvidar los elementos naturales: En la actualidad, el interiorismo de un espacio puede ser original y sostenible. De esta manera, la consultora aprecia una nueva tendencia en instalaciones con madera que crean formas inesperadas. Por su parte, la vegetación es clave para la decoración. Actualmente se hace uso de los elementos de pared bioactivos para cubrir paredes de edificios. Esto provoca la mejora del aire, reduciendo el CO2, y aporta belleza al entorno.
La última tendencia puesta en valor es la tecnología. En este punto es importante destacar que para conseguir esa buena experiencia de compra hay que integrar la tecnología en el punto de venta a través de soluciones como la gestión de turnos, fila única, self check outs y, por supuesto, tecnologías más pensadas para la omnicanalidad, como el click and collect y soluciones de gestión de inventarios.
En palabras de María José Domínguez, del departamento de Marketing de Moinsa: “Las empresas crean nuevas formas de adaptar las instalaciones para lograr una experiencia memorable para el cliente y que perdure en el tiempo y esto es, precisamente, lo que buscamos en Moinsa”.
