7 de cada 10 españoles recortarán sus gastos en 2023 pero la mitad permanecerá fiel a las marcas ‘auténticas’

  • El 67% gasta más en las marcas que percibe como auténticas
  • Cumplir lo prometido y transparencia en la cadena de suministro, valores más
    apreciados
  • La autenticidad está ayudando a las marcas a superar la barrera del precio

27 marzo 2023 | Madrid– El 74% de los consumidores españoles planea recortar
sus gastos en 2023. Sin embargo, a pesar de la inflación (6,1% en febrero), casi la
mitad (49%) asegura que la autenticidad de una marca les haría menos sensibles a
las subidas de precio, llegando al 56% entre los millennials.

Son datos extraídos de la encuesta realizada por Asendia, líder en soluciones
internacionales de comercio electrónico y envío por correo, a más de 8.000
consumidores de ocho países, incluidos más de 1.000 españoles.


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El estudio «Cómo vender directamente en la era del comprador indeciso» revela que
un 67% de los compradores españoles gastarían más dinero en marcas que perciben como auténticas, mientras que el 60% dijo que sólo compraría exclusivamente con estas marcas.

Los valores clave que definen la autenticidad para los encuestados son:
cumplimiento de lo prometido (64%); transparencia en las cadenas de suministro
(46%); sostenibilidad (40%); unos valores de marca claros (38%); y transparencia en
las relaciones con los proveedores (36%).

Autenticidad: la nueva moneda de conversión

Los baby boomers españoles, aquellos entre 57 y 75 años o más, son los más
propensos a cambiar de marca si no la consideraban auténtica (72%), en
comparación con el 63% de la Generación Z.

Damián Ríos, country manager de Asendia para España, comentó: «Como es lógico, vemos que los compradores actúan con cautela debido al aumento del coste de la vida, pero también consumen de forma consciente y responsable. Quieren comprar
marcas que actúen con autenticidad al tiempo que les exigen compromiso, y está
claro que la autenticidad está teniendo un impacto significativo en los ingresos y la
fidelidad».

«Las marcas y los retailers deben tomar las riendas de su propio destino cuando se
trata de dar forma a las experiencias de compra que exigen ahora los consumidores.
Estos esperan cada vez más responsabilidad, ya sea a través de una mayor
transparencia en torno al impacto medioambiental de la cadena de suministro, los
compromisos de entrega o la oferta de opciones de envío bajas o neutras en
carbono», continuó Damián Ríos.

El canal importa: el impacto del DTC en la percepción de la autenticidad
De forma abrumadora, los compradores españoles consideran que las marcas que
operan directamente al consumidor (DTC) son más auténticas que los retailers que
sólo operan a través de mercados. Seis de cada diez consideran que los retailers
que operan sus propios canales DTC son más auténticos.

Metodología del estudio

Encuesta a más de 8.000 compradores de todo el mundo en España, el Reino Unido,
Estados Unidos, Canadá, Alemania, Francia, Suiza y Hong Kong. Cada mercado
encuestado contaba con una muestra de más de 1.000 compradores. El estudio fue
realizado por Savanta, por encargo de Asendia, en febrero de 2023.

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