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La primera comunidad del retail en Latinoamérica

España: Fresh Laundry alcanza los 50 locales

España: Fresh Laundry alcanza los 50 locales

Junio 19, 2017

Autor/Fuente: La Vanguardia - Luis Federico Florio 👤Periodista: Dagnia Gonzalez 🕔19.Jun 2017

 

En su lucha por sacar la colada de casa, la marca prevé crecer a través de lavanderías montadas en contenedores transportables.

Las lavanderías autoservicio Fresh Laundry llegarán a los 50 locales este verano, una meta que empuja los ingresos de la marca, que alcanzará los dos millones de euros este año, desde los 1,4 millones del último ejercicio.

Es un crecimiento que más allá de expansiones también pasa por cambiar los hábitos de la gente, aún reacia a lavar la ropa fuera de casa. “Hay que cambiar la idiosincrasia” dice Roberto Haboba, fundador y dueño de Fresh Laundry.

Lea también: http://www.america-retail.com/destacado/espana-el-retail-un-negocio-rentable-en-espana/

Fidelizar al cliente

Haboba abrió el primer Fresh en 2012 y a través de las franquicias ya se rondan los 45 locales, con el foco en Catalunya. Vio una oportunidad en el mercado, pero a la vez se afrontaba un desafío: “La gente tiene que empezar a confiar en una tienda autoservicio. Una lavandería va a estar igual de atendida que una tienda en la que haya personal”, plantea.

Para ganarse al cliente, de un perfil muy variado, el servicio tiene que ser bueno. Se trata de “crear hábito”, asegura. ¿Las ventajas que da? “Se lava bien, rápido y barato. La lavadora de tu casa tiene un gasto de agua y electricidad que ni te enteras”, compara. De hecho, afirma que al lavar fuera de casa se acaba ahorrando.

“La lavadora de tu casa tiene un gasto de agua y electricidad que ni te enteras”

De cara al futuro, la idea es crecer desligando las lavanderías de la tienda tradicional. Llevarlas “a donde no llegan los locales”: centros comerciales, campings, estaciones de esquí… Para ello ha montado lavanderías en contenedores transportables que se colocan ya listos para el uso. Prevén fabricar y ubicar 120 contenedores en cinco años. “Aún hay que crear la demanda”, reconoce Haboba.

También se trabaja en ampliar servicios, sin dar más detalles, yendo más allá del modelo actual, en el que ya se incluyen lavadoras especiales para ropa de mascotas. “Ayudan a fidelizar, a rentabilizar”, dice sobre esto último.

Crecimiento pausado y ordenado

En un sector en el que los actores se han multiplicado, no cree que exista burbuja. “En nuestro caso no se trata de vender la marca lo más que podamos. Vamos más despacio. Montamos locales más eficaces y más rentables”, repasa. Para las aperturas de franquicias emplea a un equipo fijo de 14 personas.

En el local en sí la mano de obra no es tan importante, lo que ahorra un gran coste al inversor. “La mayoría de franquiciados atiende sus tiendas”, apunta. Habla de un éxito del 100%: “Hasta ahora no se ha cerrado ninguna”, saca pecho.

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