Fira Live Retail S.L., una plataforma de convergencia tecnológica enfocada en el livestreaming shopping que llegó a revolucionar la forma de vender y comprar en el mundo digital. Establecido en más de siete países y trabaja con más de 60 marcas de latinoamérica y Europa.
Es un nuevo canal de ventas que llegó a revolucionar el ecommerce. Se trata del live streaming shopping, esto es ventas en directo a través de lives. En general los emprendedores y las grandes marcas hacen lives a través de Instagram pero quienes los ven no pueden comprar directamente a través de Instagram, si no que deben salirse del live y meterse a la pagina web de la marca para comprar. En ese «on-off» que le llaman, se fugan muchos posibles clientes.
Con esta opción del live en vivo, se genera una relación directa con el “vendedor” que esta
haciendo el live ya que en la pantalla (desktop o smartphone) aparece un chat donde se pueden hacer preguntas las que se responden en el instante por un especialista no un bot, y la persona puede comprar de inmediato pinchando el producto que se está mostrando redirigiéndote al carro de compra de la tienda y el live sigue andando en formato picture&picture por lo que no pierdes nunca la atención de live.
Con esta plataforma, la conversión de compra -que normalmente es de 1,5% en un ecommerce tradicional- pasa al 19%. Y la tasa de devolución disminuye considerablemente porque el cliente compra seguro.
Además la marca que hace el live va viendo en vivo los datos sobre el comportamiento de sus consumidores, ventas, stocks, mapas de calor etc.
En China el 35% del ecommerce se hace por esta vía. Te mando un reel que resumen lo que hacemos y el testimonio de la encargada de ecommerce de Falabella Colombia.
Estamos en 7 países incluido España y tenemos clientes como Falabella, Ripley, Cencosud, y Homecenter entre otros. Para los emprendedores es una herramienta muy interesante de conocer.
Ver también: Livestreaming shopping, la nueva forma de revolucionar tu e-Commerce
