Según la publicación del porta marketing4ecommerce
La pandemia fue un acelerador de la forma de relacionarnos con internet. Las tasas de crecimiento de los eCommerce -incluso de todos los canales digitales durante ese periodo- aumentaron tanto que en el presente son difíciles de mantener. Antes de crear el escaparate que es el eCommerce es conveniente reflexionar sobre qué tipo de comercio se busca ser, teniendo en cuenta qué tipo de comercio se es en el momento en el que se plantea la adopción de este canal digital. El objetivo final es aportar valor tanto por el canal físico, como por el canal digital para ampliar los entornos donde vender más de forma sostenible.
Es una reflexión previa que busca entender cuál es nuestro posicionamiento como marca entre nuestros públicos, como parte de un ejercicio orientado a mejorar la reputación y la buena imagen digital antes de abordar de forma seria la integración de un eCommerce.
Los modelos de click and collect funcionan y han llegado para quedarse y lo que saben las empresas es que el eCommerce es un canal más, que se está llevando entre 3-4 ventas de cada 10, con lo cual, no estar ahí puede llegar a ocasionar la pérdida de oportunidades de negocio. Pero, ¿aporta valor un eCommerce? Sin duda, pero antes de integrarlo es conveniente afrontar y resolver algunos retos clave que los comercios tienen ante sí.
La importancia de las reseñas en Internet
Lo primero que es preciso determinar es si un negocio está preparado para poder vender a través de eCommerce. Es decir; tener y mantener una buena imagen digital es crítico como paso previo a integrar un eCommerce en un negocio. El consumidor, cuando quiere comprar algo lo hace buscando en base a un patrón de proximidad. Ahí es donde es importante que aparezcan los negocios al hacer búsquedas locales y que -si estos tienen reseñas- que estas sean lo más positivas posibles. Si hay malas reseñas, o la web no es profesional, el eCommerce de ese negocio no va a estar preparado para vender.
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