La semana de Black Friday y Cyber Monday: los 8 días al año que impulsan la economía
- El 9,8% de las ventas anuales cae en la semana de Black Friday y Cyber Monday;
- El 73% de los argentinos, que participan en las ventas, queda satisfecho con su experiencia;
- El principal motivo de queja de los consumidores son descuentos bajos y falta de productos atractivos con descuento;
- La pandemia y la inestabilidad en el mercado laboral pueden disminuir el interés de algunos consumidores.
El equipo de análisis de CyberMonday.Global estudió las estadísticas de archivo sobre las ventas globales de Black Friday y Cyber Monday, y además, preparó un pronóstico para el año 2020.
Tendencias de los últimos 10 años
A través de la herramienta Google Trends, verificamos la popularidad de las ventas de Black Friday y Cyber Monday a lo largo del tiempo, tanto alrededor del mundo como en Argentina.
Desde hace 10 años, el interés de los internautas por Black Friday ha estado aumentando continuamente. En comparación con Black Friday, Cyber Monday ha perdido importancia en los 4 últimos años, porque la duración de Black Friday se volvió borrosa, ya que no se limita al viernes.
Los datos para Argentina indican que Black Friday alcanzó el pico de interés en 2018, y Cyber Monday en 2015. A pesar de que los años posteriores no fueron los mejores en cuanto a la actividad de los usuarios, los dos eventos todavía atraen la atención de los argentinos. Sin embargo, la pandemia y la inestabilidad en el mercado laboral pueden disminuir el interés de algunos consumidores.
¿Cómo crecen las ventas durante Black Friday y Cyber Monday?
Los datos propios de la plataforma CyberMonday.Global muestran que en Argentina, en el día principal de las ventas de Black Friday, el número de las transacciones fue un 1051% más alto que el promedio anual. En cambio, la actividad de los compradores durante Cyber Monday aumentó un 281%.
Teniendo en cuenta que a veces la temporada de rebajas de Black Friday empieza el lunes, verificamos cómo cambiaron las ventas día a día. La mayor actividad se registró, obviamente, el viernes: el 32,1% de las transacciones realizadas entre el 25 de noviembre y el 2 de diciembre cayó ese día. En cambio, el lunes después del fin de semana de Black Friday tuvo el 10,6% de compras en el período considerado. En total, el 9,8% de las ventas anuales se realizaron durante los 8 días de locura de compras.
¿Las tiendas satisficieron a los clientes?
Preguntamos a 19 mil internautas de 44 países por su opinión sobre las ventas de noviembre. El 41% de los argentinos encuestados, que participó en cualquier evento analizado, estaba satisfecho y el 32% estaba bastante satisfecho. En cambio, el nivel de insatisfacción de los compradores se encuentra entre los más elevados mundialmente (el 22% de los bastante insatisfechos y el 5% de los insatisfechos). Los habitantes de Sudáfrica estaban mucho más insatisfechos con Black Friday y Cyber Monday.
Entonces, ¿qué molestó más a los argentinos? Entre las personas insatisfechas, el 59% reveló que los descuentos no eran atractivos. El segundo factor más frecuente (el 53%) concernió a los descuentos que se aplicaron a productos que no interesaban a los compradores. Cada tercer participante se quejó de que los productos con descuento se agotaron rápidamente. Además, las largas colas en tiendas físicas (el 18%) y los códigos descuento que no funcionaban (el 10%) fueron problemas relativamente menores.
Verdaderas necesidades de los compradores
Las búsquedas a través de Google pueden decir mucho sobre los consumidores argentinos. Black Friday y Cyber Monday están relacionados generalmente con descuentos para electrónica. Sin embargo, en Argentina, los amantes de la lencería son los que aprovechan más esta temporada de rebajas. Durante Black Friday y Cyber Monday, la demanda de ropa interior aumentó más, el 39% en comparación con el promedio anual. Estas mismas tendencias pueden también observarse en Perú.
El segundo y tercer puesto entre las categorías más populares las ocuparon viajes (el aumento del 23%) y comida a domicilio (el aumento del 21%). En cambio, la demanda de electrónica no aumentó ni un 10%.
¿Cuánto dinero están dispuestos a gastar los compradores?
Según la encuesta realizada en 44 países, los argentinos no piensan en ninguna crisis y quieren gastar relativamente grandes sumas de dinero, $ 373. Los habitantes de Canadá ($ 365) y Austria ($ 364) ocupan un nivel similar de gastos.
Los compradores que planean gastar las mayores cantidades de dinero son de EE. UU., Suiza y Gran Bretaña ($ 476, $ 454 y $ 430, respectivamente). En cambio, los paquistaníes y nigerianos no han ahorrado mucho para esta ocasión; sus gastos oscilan entre $ 62 y $ 67.
Metodología y fuente de datos
Todos los datos estadísticos provienen de Google Trends, Google Keyword Planner y Picodi.com, un proveedor global de descuentos desde 2010, que creó CyberMonday.Global, un sitio web dedicado a las ventas del Cyber Monday. Además, el informe utiliza también datos de encuestas en línea realizadas en septiembre de 2020 entre 19 mil personas de 44 países. Finalmente, para la conversión de la moneda se utilizaron los indicadores de Google Finance.
Uso público
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