La variedad de productos, el buen servicio y el aumento de su visibilidad en sitios web, han puesto a los emprendimientos en el radar de los compradores.
Hace sólo unos días se dio a conocer los resultados de la encuesta realizada Kawésqar Lab, donde se destaca que las pymes y los emprendimientos han tenido un fuerte aumento en las preferencias de los compradores, pasando de un
43% en julio a un 51% en agosto, liderando, además, la percepción de ‘mejor experiencia de compra’ con un 26%.
Pero ¿qué hace hoy tan competitiva a las pymes?¿cuáles son los beneficios de preferir pymes? Según lo planteado en la encuesta una de las razones que es junto con aumentar la oferta, las pymes han logrado resolver bien el problema del despacho. Sin embargo, para María Elba Chahúan, Vicepresidenta de Red América y articuladora de la plataforma Apaño tu Pyme, los emprendimientos tienen una serie de características que hacen que sean una tremenda alternativa para quienes desean realizar compras de manera on line. “La llegada masiva de las pymes a los ecommerce está cambiando las reglas del juego, dándole una oportunidad de competir sin mayores problemas con comercios mucho más grande. Mostrando que hay productor originales, de calidad y pudiendo generar una conversación mucho más directa con el vendedor, lo que hoy se agradece tanto” señala Chahúan.
Según cifras del SERNAC, los reclamos por retraso en la entrega de lo comprado representan el 36,94% del total de requerimientos dirigidos a grandes comercios.”La verdad es que uno sabe que han existido temas de logística porque nadie estaba preparado para enfrentar la contingencia, pero una nueva comunicación con los negocios es súper positivo para evitar malos ratos y es algo que las pymes han logrado manejar de súper buena manera”, plantea la mujer tras Apaño tu Pyme.
Con una comunicación más fluida, variedad de productos y servicios y la posibilidad de de personalizar muchas veces las compras y dejar, así, de lado la moda en serie, las pymes han logrado cautivar lentamente a un público cada vez más exigente de calidad y buena atención.
