La transformación digital producida por el teletrabajo y el mayor uso que le hemos dado a la tecnología han provocado que los smartphones se sitúen como la categoría más buscada. El Iphone 11 y el Xiaomi Redmi Note 8 Pro se encuentran entre los productos más buscados en 2020. Los smartphones también han ganado peso como dispositivos de compra online.
2020 fue un año particular en todos los sentidos, y el comercio online no iba a ser menos. Los españoles se han convertido en expertos del ecommerce, con un incremento de más de un millón de usuarios, según el INE. Idealo.es ha analizado cuáles han sido las tendencias más relevantes entre los consumidores online en nuestro país en 2020, y ha descubierto que los usuarios se caracterizan por hacer sus búsquedas por la mañana, de hecho, el 48% de los españoles prefiere este horario mientras que el 40% de los españoles prefieren intentar conseguir sus productos online por la tarde y por la noche. Si nos centramos en los días de la semana, el análisis coloca el domingo y el lunes como los días escogidos para llevar a cabo sus compras online. Por detrás, se abren paso el martes y el miércoles. Sorprendentemente, el viernes es el día menos elegido por los españoles para obtener sus productos.
Durante el curso anterior, se ha comprado 3,5 veces al mes de media y se gasta una media de 68 euros, cuatro euros más que en 2019. En idealo también han observado que los usuarios han sabido sacar partido de la aplicación móvil, y han detectado un incremento de uso de la herramienta “alarma en el precio”, que notifica al usuario cuándo el producto alcanza el precio ideal que ha marcado previamente. Por comodidad, los consumidores utilizan las alarmas de precio en la app más que en la web. Por ejemplo, en noviembre de 2020 un 42% de los usuarios de la app activaron esta función.
El uso del smartphone ha sido determinante en las nuevas tendencias del e-commerce. De hecho, la Asociación Mundial de Comunicación (IAB) asegura que el 72% de los compradores online utilizan internet como canal de compra y el número de internautas se ha situado al alza en 2020. Estas cifras reflejan la pérdida de peso del ordenador como dispositivo de compra online, que, a pesar de ser el dispositivo más utilizado para ello, va perdiendo peso. Al contrario de lo que ocurre con los smartphones que año tras año ganan adeptos, especialmente entre el público más joven.
Las categorías más buscadas también reflejan los cambios sociales producidos en este año tan característico. La transformación digital producida por el teletrabajo y el incremento de la compra online, así como el mayor uso que le hemos dado a la tecnología, han provocado que el mercado de los smartphones se sitúe como la primera categoría más buscada. La guerra entre Apple y Xiaomi ha continuado con sus dos productos estrella, el Iphone 11 y el Xiaomi Redmi Note 8 Pro.
Estos hábitos de consumo revelan las nuevas necesidades que han surgido en el año 2020, aunque ganarán terreno en el curso presente. Las nuevas tendencias en búsquedas aseguran el auge de la tecnología con productos como los smartphones, los ordenadores, los televisores y los smartwatches.
Adrián Amorín, country manager de idealo.es, ha resaltado que “analizar el comportamiento de los consumidores durante el anterior ejercicio puede dar pistas a las compañías de las nuevas necesidades y costumbres que han surgido tras la pandemia. Estos cambios probablemente se mantengan en el tiempo y nos muestran hacia dónde se dirige el e-commerce en nuestro país. La importancia cada vez más primordial del móvil, por ejemplo, hará que muchas compañías optimicen la versión para smartphone de sus webs”.
