Ecommerce Day culminó con nuevos desafíos para el sector

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Según  la publicación del portal BAE Negocios

La jornada de 3 días con capacitaciones, networking y más de 100 speakers fue un éxito. Conversamos con algunos de los referentes del eCommerce day que analizan las perspectivas para este negocio que va en alza

El eCommerce Day Blended Experience culminó el viernes pasado con una extraordinaria concurrencia. Más de 3 mil personas de todo tipo de marcas de la industria participaron del evento que se realizó en el Centro de Convenciones del 24 al 26 de agosto. Tres días de capacitación intensiva, con workshop temáticos profesionales on demand y más de 100 speakers que abordaron los principales puntos que se debaten hoy en el ecommerce: Web 3, Keynote Panel, Web 3 Keynote, Unified Commerce Keynote, Collaborative Commerce Keynote, entre otras.

En un contexto en donde la economía argentina decae, los e-commerce crecen cada día más, incluso pospandemia, registrando un 73% de crecimiento en el primer semestre de 2022. Una experiencia que salvó a muchos comercios en pandemia hoy generó un hábito en los consumidores que aún hoy siguen comprando online. “Venimos de la pandemia, que generó una hiperaceleración que cambió en todas las dimensiones al consumidor, a todos nosotros, donde después de más de 100 semanas de estar en distintos tipos de cuarentenas generamos nuevos hábitos y la extensión digital nos impactó. Ya podemos ser selectivos en lo que hacemos, qué mantenemos y cuándo lo hacemos, porque si la experiencia es buena y logramos mantenerla se satisface la demanda de un producto o servicio” explica Marcos Pueyrredón, Presidente eCommerce Institute, co-Founder & Global Executive SVP VTEX.


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Diego Gorischnik, CEO y fundador de e.tres también agrega: “Creo que es porque hay una mejor oferta, prepandemia no era la adecuada, había demanda, pero lo que faltaba era oferta. Se mejoró la experiencia y eso hizo que se mantenga y que siga creciendo la industria a pesar de los vaivenes económicos. Y cuando ven vaivenes en la economía, la gente adelanta compras, entonces como el acceso a internet es inmediato, utiliza la tecnología para acceder más rápido a más información, a todo el stock y puede ir eligiendo qué productos comprar”.

Todas las marcas, retails y pymes que participan hacen eco de esto, participando masivamente de esta jornada:

“Es muy necesario para nuestra industria el volver a vernos, hacer networking, encontrarnos, hablar y cruzar información para saber cómo están otros colegas, qué necesitan, encontrarnos con anunciantes, preguntarles como viene el segundo semestre” cuenta Mariana Verderame, Country Manager Cono Sur en Adsmovil, participante del eCommerce Day.

Además de la capacitación, las jornadas apuntan al entrecruzamiento entre marcas, como agrega Diego Gorischnik: “El E-commerce day nos sirve por un tema de relacionamiento, de conocer nuevas empresas con distintos productos para integrarnos y hacer una plataforma con más valor agregado. Acá nos encontramos con nuestros clientes también, hay de todo, incluso nuevos emprendedores que quieren empezar a vender en internet o buscan plataformas, ya que las que tienen les que quedan chicas porque crecieron y quieren dar un salto e ir evolucionando. Por otro lado, también hay empresas grandes que están buscando innovación. Hasta ahora vi más gente que en las versiones anteriores físicas”

El desafío de la industria consiste en adaptarse a las nuevas tendencias y tener en cuenta una serie de claves infalibles a la hora de comerciar por internet, como describe Marcos Pueyrredón: “En el minimalismo del digital commerce los pilares y las claves son: plataforma y tecnología, marketing 360°, operación y logística y atención al cliente, esto es como si fueran las patas de una mesa o los músculos que tenés que desarrollar, que dependen del tipo de maratón que vayas a correr”

En esta era de constante cambio acelerado para el mundo digital, el comercio electrónico puede establecer 4 dogmas que son la base del crecimiento para la industria y para cualquiera que se quiera sumar a ella: “Primero, el comercio unificado, que es la evolución de la multicanalidad, el comercio colaborativo, también lo que se denomina el nuevo petróleo renovable (el dato empieza a ser el negocio en donde hay que averiguar cómo usar esos datos de forma positiva y poder venderle más a ese cliente que te compra) y por último todo lo que es la web 3 como la antesala del metaverso con realidad aumentada, realidad virtual, experiencias inmersivas”, afirma Pueyrredón.

La expansión de esta industria deja lugar para que nuevos actores se sumen a esta modalidad de negocio.

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