eCommerce: 70% de los millennials compran desde sus smartphones

 

El entusiasmo de los millennials ha influido de manera relevante en el comercio
electrónico mundial, en Linio México más de la mitad de nuestros clientes están en este
rango de edades. A continuación, presentamos algunos de sus hábitos de consumo, en
los que destacan la fuerte motivación por adquirir marcas populares y su capacidad para
adaptarse rápidamente a las novedades tecnológicas.

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¿Qué los impulsa a comprar en línea?
La principal motivación de los millennials es el envío sin costo, le siguen los cupones y
descuentos, productos con reseñas de otros usuarios, políticas de devolución sencillas y
entregas rápidas; de acuerdo con Global Web Index 1.

¿Cuáles son sus marcas favoritas?
Tienen el hábito de buscar productos a través de las marcas, las más populares están
relacionadas con la tecnología, sobre todo con los smartphones y los videojuegos.
Durante este año las marcas más buscadas por este grupo son:

Marcas más populares
iPhone
Xiaomi
Nintendo
Huawei
Samsung
Fuente: Linio

¿Qué tan importante es el m-commerce o comercio móvil?
La disponibilidad de adquirir cualquier producto o servicio en todo momento es
imprescindible, se pronostica que el enfoque de las compras y la publicidad se
desplazarán a los dispositivos móviles. El 97% de los millennials 2 cuentan con un
smartphone y más de la mitad lo considera su dispositivo electrónico más importante, de
hecho, el 70% ya realiza compras en línea desde alguno de estos dispositivos.
En Linio, hasta el 40% de nuestras ventas se realizan a través de la App con un
crecimiento de casi el 50% anual, lo que muestra un interés creciente por parte de los
usuarios y el afianzamiento de la confianza en los procesos de seguridad de estas
plataformas.

¿Cómo cambiarán sus preferencias en el futuro?
eMarketer 3 sugiere que las nuevas tecnologías influirán sobre las formas de comprar en
línea, algunas de las prácticas con las que los millennials estarían cómodos y que podrían
generalizarse en el comercio electrónico en el corto plazo incluyen:

  • Las búsquedas de productos por Internet a partir de una imagen (62%)
  • Consumo de contenidos en páginas web y redes sociales para comprar
    inmediatamente un producto (60%)
  • Utilizar realidad aumentada para conocer mejor un artículo (30%)
  • Incluir en el proceso de compra asistentes digitales (30%)

Los millennials buscan en el e-commerce una plataforma que les brinde seguridad,
facilidad de compra y ponga a su alcance las mejores opciones para atender sus deseos
en cualquier momento, además, benefician aquellos comercios electrónicos que se
adapten rápidamente a las nuevas tendencias tecnológicas.

 


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