E-commerce B2B, perspectivas de crecimiento y oportunidades para el 2023, PrestaShop, la empresa líder mundial en comercio electrónico, en colaboración con Ágora Digital y Product Hackers, ha lanzado el «Informe del e-commerce B2B 2023», que arroja luz sobre el estado y las perspectivas del sector de e-commerce B2B en España.
El informe aborda canales de adquisición, tácticas de crecimiento y desafíos futuros para este mercado en crecimiento.
Según el estudio, el 47.1% de los encuestados pronostica un crecimiento del e-commerce B2B de más del 10% para este año, mientras que el 27.9% espera un crecimiento de más del 20%, y el 13.2% cree que superará el 30%.
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Una de las conclusiones clave del informe es la percepción generalizada de una gran oportunidad de crecimiento en el comercio electrónico B2B. A pesar de la creciente adopción de tecnologías digitales, muchos negocios B2B aún subutilizan Marketplaces y Marketing Automation.
Además, las principales tácticas de comercialización siguen siendo el posicionamiento SEO y la creación de contenidos digitales. Sorprendentemente, el 73.5% de los negocios encuestados reveló que no vende en marketplaces o que esta cifra representa menos del 10% de sus ventas en línea.
En cuanto a los objetivos de las estrategias digitales, el 66.2% de los encuestados indicó que su principal objetivo es la venta directa en línea sin intervención de una estructura comercial. El posicionamiento/branding y la fidelización también son objetivos destacados, con un 44.1% de respuestas para ambas categorías.
En el ámbito del Marketing Automation, la mayoría de los encuestados (35.3%) declaró no utilizar esta técnica. Entre los que sí lo utilizan, el 35.3% se enfoca principalmente en estrategias básicas como la segmentación y la recuperación de carritos de compra abandonados, mientras que el 29.4% utiliza enfoques más avanzados centrados en la personalización de contenidos.
Un dato importante es que cerca del 37% de los negocios B2B encuestados utiliza PrestaShop como una de sus plataformas tecnológicas más utilizadas, seguida de Woocommerce (14.7%), Magento (8.8%) y Shopify (8.8%).
En términos de fidelización, las tácticas más destacadas incluyen descuentos y promociones, programas VIP y de fidelización, precios especiales y segmentación basada en el tamaño de los clientes y el RFM.
Además, el informe aborda los retos futuros de las estrategias de e-commerce B2B, que incluyen la expansión hacia el comercio exterior, el uso del Marketing Automation para la creación de contenido, el aumento de la base de clientes y la facturación, la ampliación del porcentaje de ventas en línea en comparación con las ventas offline, la automatización de procesos logísticos y de ventas, la ampliación de catálogos y la implementación de la inteligencia artificial, entre otros desafíos.
Durante el evento Madrid Tech Show, PrestaShop ha presentado su «Informe del e-commerce B2B 2023» y ha exhibido soluciones innovadoras en su zona PrestaShop Village, donde los visitantes pudieron explorar la creación y desarrollo de sus propias tiendas en línea.
El evento también ha incluido conferencias y charlas sobre temas destacados, como la optimización de tiendas PrestaShop B2B, el SEO y la inteligencia artificial para impulsar las tiendas en línea con PrestaShop.
