Según la publicación del portal MarketingDirecto
Hablamos con Javier Matallana, Publishing General Manager de Webedia, y Lisa Lopes, Head de eCommerce y Affiliation de Webedia, para conocer la evolución del ecommerce y las tendencias que se esperan en este sector de cara al Black Friday.
Webedia es una de las compañías líder de entretenimiento digital con 250 millones de usuarios únicos mensuales mundiales y hasta 312 millones de seguidores en RRSS mensuales a nivel mundial. Dentro de su experiencia, poseen un amplio conocimiento en el sector del ecommerce. Con el objetivo de poder analizar cuáles son las tendencias dentro de este mercado, y especialmente de cara a la celebración del próximo Black Friday, desde MarketingDirecto hemos concertado una conversación con Lisa Lopes, Head de eCommerce y Affiliation de Webedia y Javier Matallana, Publishing General Manager de Webedia.
¿Cómo ha evolucionado el sector del ecommerce?
Con la irrupción de Internet y el proceso de sofisticación que este ha experimentado, el ecommerce ha vivido una amplísima fase de desarrollo. Javier Matallana refleja este crecimiento exponencial ofreciendo datos que evidencian este hecho. En España, durante el último trimestre de 2011 se llegaron a facturar 2500 millones de euros a través de ecommerce. En 2016 se llegó hasta los 6500 millones de euros y el pasado año 2021, se alcanzaron los 17 mil millones de euros, lo cual refleja el enorme crecimiento que ha experimentado el sector durante los últimos años.
“Obviamente la tendencia es impresionante porque tenemos más acceso a Internet, las conexiones son mejores, la experiencia de compra es mejor, la logística, la entrega, la fiabilidad que tiene Internet… Ecommerce es un sector que crece muy rápido, de forma acentuada y las fuentes para ayudar o apoyar a la venta como es la afiliación en nuestro caso -que somos parte del mundo del ecommerce desviando tráfico hacia esos puntos de venta- pues ha crecido de la misma manera”, explica Javier.
Uno de los sucesos que condicionó en gran parte un cambio notable en el sector del ecommerce fue la aparición de la pandemia. El COVID forzó a muchas personas a llevar a cabo compras online por miedo a entrar en establecimientos. Javier explica que se produjo “una enorme subida en el consumo de ecommerce en categorías como alimentación, moda, consumo de tecnología o en todo el mundo de deporte, tanto de exterior como de interior. Nosotros, en afiliación, experimentamos una subida enorme del 2019 al 2020. Cambiamos de parámetros en los ingresos de afiliación. En 2021, la curva siguió muy fuerte”. Sin embargo, añade, “no todos los sectores crecieron tanto. Hubo sectores como el de los viajes que cayeron en picado”.
El valor del marketing de afiliación
La afiliación tradicional sigue teniendo una gran importancia dentro de una compañía como Webedia. “Nosotros lo que hacemos es enfocarnos mucho en la creación contenidos de calidad, interesantes, relacionados con temas y productos que son de interés continuo para la audiencia”, comenta Lisa. Sin embargo, además de estos métodos tradicionales, también existen nuevas vías para desarrollar ese proceso de afiliación. “Hay una apuesta muy grande por otros formatos que vienen de Asia, principalmente de China. Por poner un ejemplo, toda la parte de talentos, influencer, liveshopping, videocommerce, son tendencias que vienen de la mano de aprovechar momentos de entretenimiento del comprador para introducir la afiliación e incrementar la conversión”, añade. Este tipo de estrategias, que ya tienen resultados muy comprobados en China, también se están comenzando a implementar en el mercado europeo y el estadounidense.
¿Cuáles son las tendencias para el próximo Black Friday?
Este año, tal y como apuntan los expertos, en el Black Friday vamos a ver muchas menos ofertas que en los años anteriores. La coyuntura económica, la escasez en la producción o la falta de stock son factores van a dificultar en gran medida que podamos tener acceso a un catálogo tan amplio. Por ese motivo, Javier Matallana defiende en estas circunstancias el valor del contenido. “Creo que el valor de la información y el contenido va a ser clave para ayudar a la gente a tomar decisiones de compra inteligentes, basadas en precio también, pero conscientes y sostenibles”.
Dentro del plan de Webedia para encarar este Black Friday, tanto Javier como Lisa defienden “la apuesta por la diversificación y la presencia a lo largo de todo el funnel”, como eje central de la estrategia. “Durante los días de campañas como Black Friday sale mucho contenido relacionado con ofertas. Nosotros lo que queremos es apostar en la combinación de este tipo de contenido también con guías evergreen porque en el Black Friday no toda la gente está segura y determinada de lo que va a comprar”, concluye Lisa.
