Comercio electrónico en 2024, tendencias clave para el éxito empresarial, el comercio electrónico en México sigue experimentando un crecimiento sostenido, respaldado por avances tecnológicos, la búsqueda de experiencias personalizadas y la creciente demanda de productos y servicios adaptados a los consumidores.
Ante este panorama, emprender en línea es una estrategia clave para iniciar el nuevo año o mantener operativo tu negocio digital. Es esencial alinearse con las tendencias del mercado para asegurar la competitividad y el crecimiento continuo.
Para tener éxito en este entorno dinámico, los emprendedores deben estar a la vanguardia y desarrollar habilidades en áreas como marketing digital, SEO, SEM, redes sociales, análisis de datos, modelos de gestión híbridos, ciberseguridad y, por supuesto, sostenibilidad y responsabilidad social empresarial.
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De acuerdo con Tiendanube, la principal plataforma de comercio electrónico en América Latina, las siguientes tendencias marcarán el rumbo del ecommerce en 2024, siendo esenciales para que los negocios sigan siendo competitivos:
- Realidad Aumentada y Realidad Virtual en Sitios Web de Ecommerce:
- Generan experiencias inmersivas y personalizadas.
- Permiten a los clientes realizar visitas virtuales y probar productos, diferenciándose mediante aplicaciones integradas.
- Crecimiento del Comercio Móvil y «Live Shopping» o «Social Shopping»:
- El comercio en vivo, especialmente a través de dispositivos móviles, ofrecerá una visión detallada de productos.
- Facilita la compra instantánea durante transmisiones en vivo, humanizando la experiencia de venta digital.
- Sostenibilidad y Economía Circular:
- La tendencia hacia el «recommerce» continúa, con consumidores buscando dar una segunda vida a productos.
- Mayor énfasis en embalaje sustentable y logística eficiente.
- Experiencia de Usuario (UX):
- Desarrollo de interacciones intuitivas y satisfactorias para generar lealtad y recompra.
- Enfoque en crear experiencias positivas que fortalezcan la relación entre el usuario y la marca.
- Inteligencia Artificial (IA):
- Ofrece experiencias personalizadas basadas en datos.
- Crea un vínculo único con el cliente, adaptando la experiencia a sus necesidades específicas.
- Nearshoring:
- Estrategia clave para optimizar la cadena de suministro y mejorar la eficiencia operativa.
- Implica la transferencia de operaciones a ubicaciones geográficas estratégicas, reduciendo costos de producción.
Tiendanube destaca que tendencias presentes en 2023, como omnicanalidad, dropshipping, optimización de ventas con aprendizaje automático, Metaverso y flexibilidad de pagos, seguirán siendo relevantes. En particular, los métodos de pago «Buy Now Pay Later» (BNPL), pagos con monedas digitales, Wallets que admitan diversos tipos de monedas, como tokens y créditos, y pagos con un solo clic mediante PayPal, continuarán dominando la flexibilidad de pagos.
Las ventajas de emprender en línea durante 2024 incluyen la búsqueda creciente de productos y servicios en línea, la capacidad para traspasar fronteras, cobros inmediatos y seguros, logística eficiente, gestión centralizada de pedidos, análisis detallado del comportamiento del cliente, ventas 24/7 y una interacción directa y rápida con los clientes.
El comercio electrónico seguirá expandiéndose en los próximos años, y los emprendedores que se preparen para cumplir las expectativas de los usuarios y ofrezcan experiencias de compra excepcionales estarán posicionados para alcanzar el éxito sostenible y superar a la competencia.
