Mercado, la marca de Supermercados de la Caja de Compensación Familia Colsubsidio, abrió en Armenia en el sector de Centenario su tienda número 100.
Con motivo de esta apertura Mall & Retail ha invitado a Jaime Moreno Gerente Nacional de Supermercados para conocer los aspectos mas importante de la estrategia de esta importante cadena de supermercados para el presente año.
Mall & Retail: Que significa para Colsubsidio llegar a su centenar de tiendas.
Jaime Moreno: Hemos alcanzado la meta propuesta en el último cuatrienio, aumentando nuestra presencia y participación en el centro del país, Eje cafetero, Boyacá y Llanos orientales. La expansión nos ha permitido llegar a un mayor número de clientes generando bienestar y aportando al cierre de las brechas sociales. En términos de ventas representa crecimientos a doble digito para este periodo.
M&R: Cuál ha sido el factor clave de éxito que le ha permitido a Colsubsidio competir con los Hard Discount, las tiendas de conveniencia y los supermercados tradicionales
JM: Ante todo, un equipo comprometido, ágil y enfocado en identificar oportunidades frente a los hábitos de consumo. Hoy brindamos frescura, calidad, variedad y ahorro, en un mismo lugar; hacemos más fácil la vida de nuestros clientes. Actualmente contamos con establecimientos modernos que ofrecen surtido especializados, entre ellos: carnes, frutas y verduras, alimentos saludables, amplia propuesta de vinos; todo bajo el pilar de precios competitivos.
M&R: Como Mercado Colsubsidio enfrentado los procesos de transformación digital y omnicanalidad del retail.
JM: Para el 2022 estamos avanzando en tres frentes: 1) relanzamiento de nuestro Ecommerce, 2) puesta en productivo de la actualización de nuestro sistema POS, 3) mejoramiento del sistema WMS; todas estas acciones enfocadas en el fortalecimiento de la omnicanalidad, de la mano de transformación digital. Estos canales son absolutamente compatibles y complementarios al canal presencial, es una realidad que el consumidor tiene la potestad de elegir y no somos ajenos a la oportunidad que nos brinda la omnicanalidad para incrementar clientes y consumos
M&R: Cuanto está pesando los canales digitales.
JM: Durante el año 2021 alcanzamos el 5.2% de las ventas. Para el año 2022 esta participación debe alcanzar 8% con las acciones de fortalecimiento de la omnicanalidad mencionadas anteriormente.
M&R: Como fue el resultado del 2021 en general para Mercado Colsubsidio.
JM: Nuestras ventas comerciales alcanzaron crecimientos de doble dígito, llevándonos al cumplimiento de los presupuestos. Los hábitos de consumo durante la pandemia modificaron los compartimientos en cuanto a frecuencia y promedio de factura. Nuestro cambio de marca – Mercado, ha fortalecido nuestro posicionamiento, permitiéndonos llegar a nuevos clientes y dando un gran impulso al promedio de desembolso.
M&R: ¿Cómo está respondiendo Mercado Colsubsidio a la alta inflación, en alimentos?
JM: La inflación es una realidad de nuestra economía y en las economías mundiales, sin embargo, para minimizar este impacto hemos implementado un plan de eficiencia en la gestión comercial, en los costos logísticos y en los costos operativos, recursos que se están trasladando a nuestros consumidores. Adicionalmente, nuestro calendario comercial ofrece ahorros en la canasta básica y en los productos perecederos; nuestras marcas propias y exclusivas, son la mejor alternativa para disminuir el impacto de la inflación en los bolsillos de nuestros consumidores.
M&R: Que planes de expansión tienen para 2022.
JM: Basados en los excelentes resultados del año 2021 vemos con optimismo el año 2022, nuestro plan de expansión sigue fortaleciendo nuestro posicionamiento. La semana pasada abrimos el punto de venta Armenia Centenario llegando con éste a nuestro local No. 100, así mismo en lo que resta del año tendremos aperturas en municipios de Cundinamarca, Boyacá, Eje cafetero y por supuesto en la ciudad de Bogotá .
M&R: Cuál es su concepto sobre el Apocalipsis del retail.
JM: El apocalipsis del Retail lo vemos como la evolución que la humanidad ha afrontado. A término de ilustración: las comunicaciones han evolucionado de jeroglíficos, a señales de humo, código morse y ahora a digital, por resumirlo de una manera rápida; así mismo el comercio al por menor también evoluciona sin perder importancia las ventas fundamentadas en la experiencia del cliente, tenemos un nuevo ecosistema impulsado fuertemente durante la pandemia, no en vano los grandes jugadores del ecommerce han adquirido o abierto tiendas físicas. Para Mercado Colsubsidio el objetivo es adaptarnos de una manera ágil a las tendencias de nuestro consumidor.
Fuente: Mall & Retail
