Grupo Éxito con 13.3 millones de pedidos en canales digitales, el Grupo Éxito presentó el balance de sus resultados en 2022, donde alcanzaron incluido sus operaciones en Uruguay y Argentina unos ingresos de $20,6 billones, con un crecimiento del 21,8% con relación a 2021.
Vea: https://www.america-retail.com/colombia/cuotas-de-admini…tros-comerciales/
Tres razones explican este comportamiento. Por un lado estuvo la estrategia omnicanal (combinación de los canales físicos y virtuales) centrada en el cliente. Como segundo aspecto se destaca los resultados formatos de innovación Éxito Wow y Carulla FreshMarket y como tercer factor fue el buen comportamiento de los centros comerciales.
Estrategia omnicanal
Se destaca las ventas de los canales de comercio electrónico y directo, que alcanzaron más de $1.7 billones y representaron el 12% de las ventas de la compañía en Colombia, un crecimiento destacable, ya que hubo dos días sin IVA adicionales que mejoraron la base de 2021.
• Los pedidos a través de los diferentes canales digitales alcanzaron los 13.3 millones de pedidos aumentaron en un 69,6% con respecto al año anterior. Con lo cual uno de cada 4 colombianos hace pedidos en las plataforma del Grupo Éxito.
• El servicio de última milla en alianza con Rappi creció 28% comparado con el registrado en el 2021.
• El servicio “Compra y recoge” representó el 28,5% de las ventas omnicanal.
• La atención a cerca de 3.000 tiendas de barrio a través de la aplicación móvil MiSurtii registró ventas por $57.500 millones y contribuyó a digitalizar las ventas de alimentos con una participación del 26% del formato Aliados.
Formatos innovadores
Carulla abrió 8 almacenes FreshMarket, completando 30 tiendas bajo este modelo y convirtió 7 tiendas al formato Carulla Express. En el año Carulla FreshMarket representó el 60% de las ventas de la marca.
La compañía finalizó la reconversión de cinco tiendas adquiridas a Almacenes La 14 en el Valle de Cauca, que ahora son operados bajo el formato Éxito Wow y generaron alrededor de 800 nuevos empleos permanentes, para un total de cerca de 4.500 empleos en esta región.
Alrededor de 120 proveedores provenientes de La 14 fueron codificados luego de una rueda de negocios realizada a inicios de 2022 en el Valle del Cauca, completando en la región un total de 420 proveedores, que comercializan cerca de 2.300 productos en las marcas del Grupo Éxito.
Centros Comerciales
En el negocio inmobiliario se destaca el desempeño y contribución del negocio por encima de niveles prepandemia. La compañía continuó siendo el primer operador de centros comerciales en Colombia, con niveles de ocupación superiores al 96% y mayor tráfico, lo cual favoreció el desempeño de los arrendatarios.
Durante 2023, continuará la construcción de la primera tienda IKEA en el país, ubicada en el centro comercial VIVA Envigado, convirtiéndolo así en el centro comercial más grande de Colombia.
Así mismo Carlos Mario Giraldo presidente del Grupo Éxito que la compañía sigue con el propósito de listar sus acciones en la Bolsa de valores de Nueva York, aspecto que debería quedar concluido durante el primer semestre de 2023. La acción de Éxito sería la única del país con participación en los mercados de Estados Unidos, Brasil y Colombia.
Fuente: Mall & Retail.
