La cadena de droguerías Farmatodo tiene un plan de
fortalecimiento de su operación en Colombia que incluye
ofrecer a sus clientes un modelo de suscripción mensual o
anual, que entre otras cosas, permitirá que los domicilios
sean gratuitos.
La idea es que, sin importar el canal por el que el cliente haga
sus compras, reciba beneficios, explica José Zubillaga,
vicepresidente de tecnología, al explicar el atractivo de
Farmatodo Prime.
Al lado de este programa, la empresa tiene una agenda de
expansión de nuevas tiendas físicas que le permitirá para julio
del año entrante superar las 100 tiendas, según confirmó el
directivo en diálogo con Portafolio.
¿Cuánto lleva la marca en Colombia?
Llevamos 14 años, muy contentos acá, con planes de
expansión en tiendas y de fortalecimiento de todo lo que es la
omnicanalidad, la cual consideramos una importante palanca
de crecimiento.
¿Cuántas tiendas tienen hoy en el país y qué planes
tienen este año?
En términos de tiendas para 2021 teníamos 68, para este
año, en julio, estaremos completando 78 y el próximo año,
también en julio, tendremos 103. Farmatodo planea abrir 25
tiendas con una inversión total de más de US$16 millones.
Estaremos entrando a 3 ciudades nuevas Bucaramanga,
Montería y Cúcuta. Desde hace dos años obtenemos
rentabilidad y trabajamos en la reinversión para lograr la
expansión y el crecimiento porque consideramos que nos
falta llegar a otras zonas del país.
¿Cómo funciona?
Es como la unión de todo el canal físico con el digital. El cliente se suscribe por $9.900 al mes y va a tener acceso a descuentos exclusivos y a una dinámica comercial muy rica, con la capacidad de personalizar estas ofertas y con el componente de domicilio gratis.
¿Cuáles son las metas?
Todo el ecosistema digital está pesando ya más de 30% del total de Farmatodo y creemos que este nuevo lanzamiento nos va a ayudar a potenciar esta omnicanalidad. Además de las suscripción mensual, también tenemos una anual por $99.900. Este modelo prime es el comienzo porque nuestro objetivo es construir sobre esto. Estamos muy atentos a entender al cliente y saber qué es lo que está buscando para innovar.
