Falabella: el futuro del retailer tras su reestructuración

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Falabella: el futuro del retailer tras su reestructuración, uno de los retailers más grandes de Latinoamérica, ha estado atravesando una importante reestructuración en los últimos años para adaptarse a un mercado cada vez más digitalizado. Informa Gestión

La compañía ha tomado medidas para reducir costos, incluyendo el cierre de algunas de sus tiendas físicas, mientras que ha aumentado su enfoque en el comercio electrónico y en mejorar su presencia en línea.


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La pandemia de COVID-19 ha acelerado aún más la necesidad de la compañía de adoptar un enfoque más digital. Durante los cierres y restricciones en las tiendas físicas, Falabella ha sido capaz de mantener su negocio en línea en funcionamiento y, de hecho, ha visto un fuerte crecimiento en las ventas en línea.

Esto ha llevado a la empresa a enfatizar aún más su enfoque en el comercio electrónico.

Una de las principales iniciativas de Falabella en este sentido ha sido la creación de una plataforma de comercio electrónico única que abarca todos sus negocios. Esto significa que los clientes pueden comprar productos de todas las marcas de Falabella en un solo lugar en línea. Además, la compañía ha estado trabajando en mejorar la experiencia del cliente en línea, incluyendo la implementación de nuevas herramientas de búsqueda y la mejora de la velocidad y la facilidad de uso de su sitio web.

Otra área en la que Falabella está invirtiendo es en la tecnología de inteligencia artificial (IA). La compañía ha estado utilizando la IA para mejorar sus operaciones en línea, incluyendo la personalización de la experiencia del cliente y la optimización de sus procesos de entrega y logística. La IA también está ayudando a la empresa a identificar tendencias de mercado y a tomar decisiones más informadas sobre qué productos ofrecer.

En resumen, la reestructuración de Falabella ha estado impulsando su enfoque en el comercio electrónico y la tecnología digital.

La compañía ha estado invirtiendo en mejorar la experiencia del cliente en línea, y en tecnología de inteligencia artificial para optimizar sus operaciones y tomar mejores decisiones de negocio. Con estos esfuerzos, Falabella está bien posicionada para competir en un mercado minorista cada vez más digitalizado en Latinoamérica y en todo el mundo.

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