Dueños del éxito wow hablan de su presente en Colombia, el Éxito Wow, un innovador formato de hipermercado perteneciente al Grupo Éxito, ha ido expandiéndose por toda Colombia y se ha convertido en una de las grandes apuestas del grupo. Jorge Jaller, vicepresidente de Retail en Grupo Éxito, describe este formato como el «hipermercado del futuro».
Según el portal Foodretail, actualmente existen 32 hipermercados reconvertidos en Éxito Wow, lo que representa el 35.4% de las ventas de la marca y genera un retorno de inversión del 64%. Esta expansión y éxito se basan en la filosofía del «clientecentrismo», que implica escuchar constantemente a los clientes, atender sus quejas y detectar oportunidades.
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El Grupo Éxito es una empresa que factura cerca de 5.000 millones de euros y tiene presencia en Colombia, Uruguay y Argentina, ofreciendo diferentes formatos de hipermercados, supermercados y centros comerciales
Sin embargo, en los últimos años, la competencia en el sector minorista se ha vuelto más evidente con la entrada de nuevas marcas, especialmente aquellas relacionadas con el «hard discount», que ya cuentan con más de 6.000 puntos en todo el país.
En este contexto, el Grupo Éxito tuvo que tomar una decisión estratégica. La alternativa era ingresar al sector del «hard discount», centrado en ofrecer precios bajos, o reconvertir sus hipermercados. Finalmente, optaron por crear el Éxito Wow, que se ha convertido en el «hipermercado del futuro».
Este formato no es el único que ha tenido un desempeño exitoso para la compañía. Jaller destaca ejemplos como Carulla Fresh Market, donde incluso se reservan mesas en el hipermercado para que los clientes puedan almorzar. En general, la gente reserva mesas para almorzar en los hipermercados del Grupo Éxito.
Carulla Fresh Market, una de las enseñas de mayor crecimiento, cuenta con 107 tiendas en 18 ciudades del país y ha sido reconocida como una de las cinco mejores tiendas para visitar en 2023, según el Instituto Británico de Distribución de Alimentos.
En resumen, el Grupo Éxito ha abrazado la innovación y ha creado formatos como el Éxito Wow y Carulla Fresh Market para adaptarse a un mercado minorista cada vez más competitivo y satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.
Estos formatos han demostrado ser exitosos y han ayudado a la compañía a mantener su posición en el mercado colombiano. Según publica El Pulzo
