Actualmente, las redes sociales son una de las principales herramientas de marketing que tienen los centros comerciales para comunicarse con sus audiencias.
Estos canales propician un acercamiento del público con sus malls favoritos a nivel más personal.
Un estudio realizado por We Are Social y Hootsuite demostró que el número de usuarios de Internet creció en 2021 un 7,3% en comparación con la cifra de 2020. Esto significa que aproximadamente el 60% de las personas de todo el mundo cuentan ya con acceso a Internet.
Este aumento se ha visto reflejado en las redes sociales. El número de usuarios de este tipo de medios ha alcanzado la cifra de 1.200 millones de personas, lo cual significa que el 53% de la población mundial esta suscrita a por lo menos una red social. Por su parte Colombia cuenta 41,8 millones de seguidores en redes lo cual corresponde al 81,3% de la población.
El estudio indico que el tiempo promedio que pasan los usuarios a nivel mundial en redes sociales es de 2 horas y 25 minutos al día en promedio. En Colombia esa cifra se acerca a las 3 hora y 45 minutos.
Facebook sigue siendo la red social más importante con 2.740 millones de usuarios, le sigue YouTube con 2.291 millones, en tercer lugar se ubica WhatsApp con 2.000 millones. Instagram llega a los 1.221 millones mientras que TikTok alcanzó los 689 millones.
Los centros comerciales en 2021, han migrado a estrategias de marketing digital para poder atraer a sus clientes a sus instalaciones y las redes sociales se están convirtiendo en el principal medio de comunicación para dar a conocer sus diferentes estrategias.
Los influencers, se están convirtiendo en los grandes aliados de las malls para llevar a cabo campañas de marketing digital. Estos permiten que las diferentes campañas se puedan escalar a audiencia más amplia.
El Videomarketing fue otra de las modalidades mas utilizada en el último año, esta no se limitó tan solo a plataformas como YouTube, sino que trascendió a el Instagram y TikTok con el fin de fomentar la interacción y generar tráfico, audiencia y engagement.
Unicentro es líder en Redes
Con cierre al 31 de abril de 2022, Unicentro Bogotá lidera el escalafón en Facebook con un total de 347.000 seguidores. El segundo lugar es para Centro Mayor con 246.000 fans y el tercer lugar lo ocupó el Centro Comercial Titan Plaza con 224.000
Twitter es liderado también por Unicentro Bogotá con 94.500 seguidores. Gran Estación ocupa el segundo lugar con 43.700, mientras que Santafé se sitúa en el tercer lugar con 41.800.
Por su parte el centro comercial Santa Ana ocupa el primer en Instagram con 54.200 seguidores. El segundo lugar es para Titan Plaza con 43.800 y el pódium lo complementa Santafé con 41.200 seguidores.
Fuente: Mall & Retail
