La revolución de las compras digitales en el mundo, está obligando a los operadores a buscar nuevas oportunidades innovadoras que les permitan generar valor, para mantenerse relevantes a sus clientes en el siglo XXI.
En nuestro país será particularmente cierto, por el aumento de la clase media, el mayor gasto discrecional y la urbanización están creando el escenario para que los malls se conviertan en destinos sociales. Los centros comerciales del futuro serán menos cercanos a las compras en las tiendas y más cercanos a brindarles a las personas experiencias personales novedosas que no pueden obtener en sus teléfonos inteligentes. Dicho de otra forma, los centros comerciales tendrán más que ver con Walt Disney que con Walmart. El centro comercial no distribuirá cosas, distribuirá experiencias memorables.
El Malltainment: del comercio al entretenimiento
Los principales desarrolladores de centros comerciales ya están comenzando a transformar sus modelos de negocios. Una manera de brindarse para los grandes cambios que se avecinan en el mercado, es disponer de una mezcla comercial que privilegie las experiencias en el punto de venta, a través de elementos que lo digital no puede ofrecer. En el pasado, los malls se anclaron a los supermercados y los cines. Hoy eso ya no es suficiente. Las actividades de entretenimiento se han convertido en un elemento indispensable que puede superar el 20% de la oferta comercial. Los food courts, restaurantes, teatros, salas de patinaje y opciones de juegos para niños, entre otras, son actividades que cada día los visitantes buscan en los centros comerciales y que los desarrolladores de proyectos tienen que diseñar para competir.
Mall & Retail quiso en el especial de centros comerciales de Bogotá preguntarle a los desarrolladores sobre los aspectos que van a privilegiar en sus ofertas de entretenimiento de los nuevos proyectos.
Nuestro Bogota: Zona N y El Hangar
Tomas Uribe gerente general de Jaguar Capital, empresa estructuradora del Centro Comercial Nuestro Bogotá, afirma que el proyecto en desarrollo presenta una alta participación de la oferta de entretenimiento alcanzando más del 36%. Será un centro comercial multi ambiente a través de 4 ámbitos diferenciados: Zona Comercial, Zona N, El Hangar y la Zona Deportiva.
“Contamos con un área de 21.000 m2 para que los usuarios disfruten de la más variada diversión. 8 salas de cine, juegos infantiles con go karts, play ground, Bowling, Redención y videojuegos. Nuestro Bogotá, será un centro comercial que incluye un Boulevard gastronómico conformado por Zona N, inspirado en diseños contemporáneos con la mejor gastronomía de restaurantes a mantel elegidos para los mejores paladares. El Hangar, será la zona de comidas rápidas más novedosa haciendo alusión a la aviación e ideal para las familias” señala Uribe.
Paseo Villa del Rio: La Galería. La Orilla, El Recreo
Luis Fernando Castaño gerente general de Pro2, empresa comercializadora del Centro Comercial Paseo Villa del Rio comenta, “Uno de los diferenciales del mall será su zona gastronómica, de 16.000 m2 con más de 50 opciones que abarcan comida colombiana, comida de mar, asiática, americana, italiana, mexicana, española, además de una zona de comidas saludables, postres y café, enmarcadas en tres ambientes temáticos”
“La Galería, es un concepto con la ambientación de la tradicional plaza de mercado, que marca las nuevas tendencias en temas gastronómicos en el mundo, esta zona de 10.000 m2, tendrá más de 40 opciones de comida. Así mismo, La Orilla, será la oferta de restaurantes de mantel con 6.000 m2 de experiencias y un promedio de 15 restaurantes a mantel, con espacios abiertos, modernos y acogedores y lo mejor de la gastronomía. En este espacio se encontrarán restaurantes como: Il Forno (restaurante de comida italiana de Medellín, que abre su primer local en Bogotá), Crepes & Waffles, Corchos Barcelona, Don Benítez, Buffalo Wings y Origen Burger, entre otros”- concluye Castaño.
Por otra parte el Recreo es una zona que incluye bolera, billares, casino, cervecerías y cocteles con una variada oferta para los visitantes que quieran disfrutar de un ambiente adulto después del trabajo en un sitio seguro y cómodo.
Camilo Parra, socio de Pro2, manifiesta que “Paseo de la Diversión, será un espacio de más de 5.500 m2 que incluye parque de atracciones mecánicas, rueda de la fortuna, muro de escalada, pista de karts, 11 salas de cine, bolera y casino, Además contará con el Paseo Deportivo, para que los clientes puedan realizar actividades físicas diariamente como natación, taekwondo, patinaje, baloncesto, voleibol, gimnasia funcional, matrogimnasia, pista de trote, baile, fútbol, escuela deportiva y fiestas deportivas.”
Paseo Villa del Río, como complemento a su oferta de entretenimiento tendrá el Paseo de la Mascota, el primer pet park ubicado dentro de un centro comercial en Latinoamérica con 2.000 m2, y una variada oferta de servicios para estos importantes miembros de muchas familias. “Nos estamos adelantando a las tendencias mundiales de crear grandes complejos de entretenimiento. Queremos que Paseo, se convierta en el centro de encuentro de los vecinos y de toda la comunidad. Le aportará a este sector de la ciudad espacios abiertos para que puedan ir y disfrutar en familia en un ambiente seguro” manifiestan los comercializadores.
Gran Plaza El Ensueño: Divercity Viajero
Lina Marcela Hurtado, Vicepresidente de Comercio de Pactia propietaria del Centro Comercial Gran Plaza El Ensueño, recientemente inaugurado en Bogotá manifiesta que “Más del 29% del área comercial de Gran Plaza El Ensueño, está destinada a categorías de entretenimiento y ocio, con la presencia de cerca de 38 marcas enfocadas en la gastronomía como KFC, McDonald’s, Burger King y Buffalo Wings. 9 salas de cine con el respaldo de Cinemark, más de 900 m2 de juegos infantiles bajo la marca Happy City y una presencia especial de Divercity Viajero, durante el primer mes de operación del centro comercial. Así mismo tiene la Bolera City Bolo y Trampoline Park como espacios de entretenimiento dirigidos a toda la familia. Por otra parte, el centro comercial tiene una plazoleta principal cuyo objetivo es generar espacios de entretenimiento y diversión en familia. Desde el día de la apertura hasta los primeros días de Febrero del 2019, tendremos una pista de hielo para toda la comunidad”
El Eden: Club Social
Finalmente Edgar Solano, Gerente de Construcciones Planificadas, manifiesta que el Edén será un verdadero club social para toda la comunidad, y se convertira a su vez, en destino experiencial y de encuentro, más allá de la oferta de retail, que también es muy importante. “Es una simbiosis ganadora para todos los públicos objetivo del proyecto, por eso le hemos impreso un ADN particular a El Edén desde su concepción: Experiencia, Entretenimiento, Compras y Comunidad.”, señala Solano.
Complementa el gerente diciendo que “El Edén es una filosofía que favorece la acción de compra, articulando de manera efectiva a todos los actores y servicios del centro comercial y aumentando el ticket de compra promedio. Es así, como la gastronomía, las plazas de evento, los locales de entretenimiento y los servicios personales, se constituyen como las nuevas anclas en los centros comerciales. Por esto, desde el diseño y planeación del proyecto, Construcciones Planificadas ha cuidado minuciosamente cada detalle”.
