Dentro de la alianza informativa de América Retail con Mall & Retail en los especiales del Covid-19 y su Impacto en Retail, hemos invitado a Juan Lucas Vega Vicepresidente Inmobiliario del Grupo Éxito para que nos cuente como Viva (La marca de centros comerciales del Grupo Éxito) implementó 3 modelos de omnicanalidad: Viva online, “Compra y recoge” y Domicilios Viva, para facilitar las compras rápidas y seguras desde canales físicos y virtuales de sus clientes. Así mismo hace un análisis de los factores claves de éxito para que un centro comercial pueda ofrecer una experiencia omnicanal y los recursos necesarios requeridos para tener adaptadas las instalaciones para recibir al mejor del mundo físico con los mejor del mundo virtual.
El conversatorio lo pueden sintonizar en el canal de video de Mall & Retail en https://bit.ly/2zAFv8M