Centros Comerciales: Nuevos espacios para el buen vivir, históricamente, los centros comerciales han sido conocidos principalmente como lugares dedicados al comercio.
Sin embargo, en la actualidad, la oferta de estos espacios se ha diversificado considerablemente. A pesar de la idea inicial de que en la «nueva normalidad» postpandemia las personas priorizarían los espacios al aire libre y naturales para sus actividades recreativas, la realidad demuestra lo contrario.
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Según la Federación Nacional de Comerciantes Empresarios (Fenalco), la ocupación de locales en los centros comerciales ha vuelto a alcanzar los niveles de 2019. Los reportes de los administradores de estos espacios indican que los parqueaderos han estado al máximo de su capacidad durante los puentes festivos y los fines de semana de este año.
No obstante, los motivos que llevan a miles de personas a visitar un centro comercial han experimentado un cambio significativo. Ya no se trata solamente de hacer compras, como lo evidencia un estudio reciente de Radar.
De acuerdo con este estudio, durante el primer semestre de 2023, el entretenimiento y los servicios de comida fueron los principales gastos de los colombianos en estos espacios, mientras que las ventas comerciales se desaceleraron.
Raddar, tras analizar cerca de 100 centros comerciales en el país, encontró que las ventas crecieron especialmente en las categorías de cultura, diversión, esparcimiento y comidas por fuera del hogar. Juan Pablo Sánchez Bustos, vicepresidente corporativo de Raddar, señaló que estos cambios en el gasto de los consumidores se vinculan a las nuevas tendencias en los grupos de consumo.
Fenalco respalda estos hallazgos y agrega que la experiencia gastronómica es ahora una de las principales razones para visitar un centro comercial. Rafael España, director de Asuntos Económicos Nacional de Fenalco, destaca el esfuerzo de los centros comerciales por ampliar su oferta de restaurantes y plazoletas de comida, haciendo que la categoría de «ir a tomar café» se incluya ahora en sus encuestas.
La diversificación de la oferta ha sido clave en este cambio de enfoque de los centros comerciales. Ahora ofrecen lugares con altos estándares de calidad para que los visitantes puedan disfrutar de experiencias gratas.
Por ejemplo, muchas familias optan por celebrar fechas especiales como el Día de la Madre, el Día de los Niños o Halloween en estos espacios, debido a la comodidad de sus instalaciones, la sensación de seguridad y la protección ante las inclemencias del tiempo.
Asimismo, la gastronomía ha cobrado un papel fundamental en la estrategia para atraer a más clientes. El Grupo Seratta es un ejemplo de esto, consolidando a Bogotá como un destino gastronómico y expandiendo su oferta experiencial a un centro comercial.
Jairo Palacios Ospina, fundador, gerente general y chef creativo del Grupo Seratta, destaca que los centros comerciales en Colombia, especialmente en la capital, han empezado a reinventarse y a apostar por la gastronomía como una manera de atraer a más visitantes. La tendencia gourmand ha experimentado un crecimiento significativo en el país.
En conclusión, los centros comerciales se han transformado en nuevos espacios para el buen vivir, ofreciendo experiencias gastronómicas, entretenimiento y esparcimiento que atraen a las personas más allá del simple acto de hacer compras.
La diversificación de la oferta y el enfoque en la experiencia del cliente son las claves para mantener la relevancia y el atractivo de estos espacios en la actualidad. Informa Mall & Retail
Publicado por Chatgpt
