A los CIO les preocupa que no se pueda invertir en innovación y tecnología digital, la más reciente encuesta anual de directores de información a nivel mundial, realizada por la compañía de soluciones tecnológicas Lenovo, reveló que el 83 % de los CIO les preocupa que no haya presupuesto suficiente en sus empresas para invertir en innovación y transformación digital, y casi la mitad (48 %) dice estar “extremadamente”
o “muy” preocupado.
A pesar de los obstáculos económicos y los desafíos presupuestarios de TI, los CIO de
todo el mundo son optimistas sobre el poder de la tecnología para brindar valor a sus
organizaciones. El 48 % afirmó tener más probabilidades de priorizar la innovación en
nuevas tecnologías sobre la optimización de su pila tecnológica actual, mientras que el
60 % de los CIO informan que congelar la inversión en innovación afectaría su negocio
de manera inmediata.
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“El trabajo del CIO nunca ha sido tan exigente, y los hallazgos indican que están asumiendo cada vez más riesgos en respuesta. Cuanto más complejo es el panorama
tecnológico, más desafiante es para el CIO implementar la transformación digital en
toda la organización y priorizar iniciativas e inversiones que generarán resultados comerciales”, dijo Ken Wong, presidente del Grupo de Soluciones y Servicios de
Lenovo.
Las nuevas prioridades tecnológicas para las empresas
Uno de los grandes hallazgos del estudio es cómo la inteligencia artificial (IA) y el
aprendizaje automático se han convertido en prioridades principales de TI en las
empresas, las cuales están alimentando las ambiciones de innovación.
Por ejemplo, no menos del 43 % siente una “presión urgente” para abordar la IA como
una prioridad, solo ligeramente por detrás de la ciberseguridad (51 %), mientras que
tres de cada cinco líderes de TI también han experimentado presión para optimizar aún
más las operaciones de sus empresas.
En este contexto, Lenovo ya ha venido desarrollando servicios personalizados
haciendo uso de IA para beneficiar a los usuarios. Lo anterior está permitiendo brindar
recomendaciones de productos basadas en preferencias y comportamientos de
compra, asistencia al cliente a través de chatbots inteligentes y análisis de datos para
mejorar la experiencia de compra.
“La IA es ahora clave para la optimización de las compañías y organizaciones. Por
ejemplo, ya hemos integrado características de IA en los productos, como
computadores portátiles, tablets y dispositivos inteligentes que permiten tener
asistentes virtuales, reconocimiento facial, sistemas de autodiagnóstico y
optimización del rendimiento, entre otros. Además, estamos haciendo uso de IA para
optimizar las operaciones empresariales, como la gestión de inventario y la
planificación de la cadena de suministro, esto en aras de potencializar la eficiencia y la
productividad”, aseguró Alejandro Pérez Quintero, America’s Edge Solutions Leader de
Lenovo.
Por último, el estudio llegó a grandes conclusiones en términos de empleabilidad y
oportunidades, dado que atraer y retener el talento es fundamental para el éxito de una
empresa.
Las responsabilidades relacionadas con el talento, que incluyen el reclutamiento y la
retención (59 %), la gestión de una fuerza laboral remota (59 %), la gestión de equipos
globales (58 %) y la diversidad, la equidad y la inclusión (55 %) siguen siendo desafíos
importantes para los CIO a medida que expanden su papel para digitalizar las
operaciones en todos los departamentos.
