Ante la pregunta ¿quién es responsable si un cliente envía RTP a un estafador?, un 46% de peruanos considera que la responsabilidad es totalmente suya (del cliente).
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Siete de cada 10 peruanos afirma que recibió un mensaje de texto (sms) no solicitado, un correo electrónico, una llamada telefónica u otro tipo de contacto pensó que era un intento estafa, según la “Encuesta del Impacto de las Estafas 2023: Perú” elaborado por la plataforma Fico, la cual analiza cómo afectan los fraudes a los consumidores, debido a que el pago en tiempo real (RTP, por sus siglas en inglés) viene reportando un importante crecimiento.
¿Quién es el responsable por un RTP?
Ante la pregunta ¿Quién es responsable si un cliente envía RTP a un estafador?, un 46% de peruanos considera que la responsabilidad es totalmente suya (del cliente); un 20% responsabilizó a su banco y otro porcentaje igual, comentaron la responsabilidad recae en el banco que recibe el pago.
Un 6% que la responsabilidad es del estafador, un 5% los motores de búsqueda y redes sociales que alojan publicidad fraudulenta, y un 3%, el Gobierno.
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El director de Plataforma de FICO para América Latina y el Caribe, Ricardo Ribeiro, indicó que ante casos de estafas, las empresas deberían enviar una alerta en tiempo real a los clientes sobre el posible riesgo de estafa; en tanto el banco que recibe el pago, también podría aportar en el proceso de identificación de estafa.
“El banco que recibe podría ayudar en este proceso, antes o en el momento de recibir el pago. ¿Es un estafador o no? Esa pregunta se debería hacer. También está el riesgo reputacional, que está de los dos lados, del banco que realiza la transferencia y del banco que recibe “, apuntó.
Precisamente, la encuesta también revela que si hubiera un fraude potencial, la principal forma de notificación que prefieren los peruanos es a través de una llamada telefónica (38%),seguido de la app bancaria (con 26% de las respuestas), lo que habla del alto nivel de confianza en la seguridad de la app del banco.
Entre las personas que usan los RTPs, al 86% les gusta su velocidad de transferencia, y al 70%, su facilidad de uso; en tanto la mayoría de quienes han realizado RTPs los han hecho para enviar dinero a otras personas (86%) y negocios (43%).
