El director de Seguridad debería ser parte activa en la toma de decisiones de la compañía, aportando informes con objetividad y sin sesgos.
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Tras su reciente incorporación como director de Seguridad del Casino de Ibiza, José María de Lamo, tiene sus objetivos claros: dar continuidad al excepcional trabajo realizado por su antecesor, y potenciar la formación de los profesionales que forman parte de su equipo. En esta primera entrevista con Cuadernos de Seguridad, analiza los elementos clave en los que se apoyará la estrategia de seguridad del casino, así como de la importancia de la prevención en el ámbito de la ciberseguridad.
El director de Seguridad como pieza clave
¿Qué objetivos se ha marcado tras su incorporación como director de Seguridad al Casino de Ibiza?
Mi predecesor, Javier Tejero, ha hecho un trabajo excepcional aquí. Mi primer objetivo es dar continuidad a su proyecto, que tan buenos resultados ha dado. Otro de mis objetivos es el de aportar más formación a los integrantes del departamento y transmitir mi experiencia adquirida en otros casinos, como Logroño y Badajoz, ambos de ORENES Grupo. Creo que en ocasiones es importante añadir un punto de vista diferente, para mejorar estrategias de seguridad. En cuanto a la formación, es la mejor herramienta que tenemos para conseguir buenos resultados y es fundamental para conseguir un proyecto exitoso.
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¿Cuáles son los elementos clave en los que se apoya la estrategia de Seguridad del Casino?
Lo primordial es que el departamento de Seguridad cuente con la confianza de la Gerencia y los responsables de cada uno de los departamentos. La seguridad en un casino ayuda a que todas las partes de la ecuación sepan que su trabajo se desarrolla con transparencia. Para ello, el departamento de Seguridad tiene que contar con personal motivado y formado. La implicación de cada uno de los integrantes es vital para que el engranaje funcione perfectamente.
Implantar una estrategia de seguridad
¿Qué retos debe asumir un director de Seguridad a la hora de implantar una estrategia de seguridad en un recinto de la singularidad del Casino de Ibiza?
Lo principal es conocer y analizar la actividad de la isla y los clientes que frecuentan este Casino. La estacionalidad de la actividad es una de las características más importantes a tener en cuenta. De abril a octubre la isla recibe a turistas de cualquier parte del mundo, y es labor del departamento de Seguridad velar por la integridad de todos nuestros clientes y de los propios trabajadores. Una perfecta coordinación del departamento durante estos meses, y formar un buen equipo de trabajo es vital para conseguir los resultados esperados.
¿Cree que hoy en día los departamentos de Seguridad forman parte de la estrategia de las grandes compañías del sector del Juego y los Casinos?
Por supuesto. La seguridad en los casinos siempre ha sido algo en lo que se invertía casi por obligación. Hoy en día, se invierte en seguridad con el claro objetivo de poseer una herramienta fundamental, para garantizar el correcto desarrollo de la actividad de la compañía.
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Actualmente, el director de Seguridad es parte activa en la toma de decisiones de la Compañía, aportando informes con objetividad y sin sesgos. Considero que el director de Seguridad debería ser una pieza clave en el organigrama de cualquier empresa con un alto volumen de negocio. Esta empresa, que cuenta con el Ibiza Gran Hotel, de 5* Gran Lujo, es un claro ejemplo de lo que comentaba anteriormente.
El papel de la digitalización en los casinos
La digitalización y la tecnología juegan hoy en día un papel fundamental en el campo de la seguridad, ¿qué soluciones tecnológicas cree que forman parte de una adecuada estrategia de protección y prevención en los casinos?
Es evidente que hay que mantenerse actualizado para poder brindar las máximas garantías en nuestros negocios. La IA y el Big Data están en auge por las infinitas posibilidades que nos pueden llegar a brindar. Pero hay que vivir el presente, y disponer de la mejor calidad en los diferentes dispositivos de vídeo vigilancia y en los sistemas de intrusión y detección son las soluciones que, a priori, deberíamos tener en cuenta para la prevención y protección necesaria.
