Durante el tercer trimestre, Falabella registró un crecimiento de 12% en sus ingresos consolidados, respecto al mismo periodo de 2019, alcanzando US$3.154 millones. Las ventas se vieron impulsadas por la reapertura de tiendas y centros comerciales en la región y el sostenido crecimiento del e-commerce.
Los ingresos de los negocios de retail continuaron creciendo, con ingresos consolidados que aumentaron 18%, respecto del mismo periodo de 2019, gracias al positivo desempeño del formato de mejoramiento del hogar a nivel regional y de supermercado en Perú, y de las tiendas por departamento en Chile.
En esta misma línea, la compañía logró revertir la tendencia a la baja mostrada en el segundo trimestre, y alcanzó un crecimiento de 24% en las ventas totales de los retailers en el tercer trimestre. En las tiendas físicas, las ventas brutas totales cayeron 2%, lo que se compara favorablemente con la caída de 46% del segundo trimestre de 2020.
La compañía continuó potenciando el desarrollo tecnológico de su ecosistema para responder al crecimiento sostenido de las ventas online (GMV), que en el periodo aumentó 3,4 veces a nivel grupo, alcanzando los US$ 1.000 millones, mientras que la penetración del canal online llegó a un 29%, comparado favorablemente con el 11% observado en el mismo periodo de 2019.
El gerente general de Falabella S.A., Gaston Bottazzini, destacó que “en el contexto desafiante que sigue presentando la pandemia, se ha logrado revertir la tendencia mostrada en el segundo trimestre, creciendo las ventas totales de nuestros retailers en un 24% durante el tercer trimestre. La reapertura de nuestras tiendas y centros comerciales en la región permitió una recuperación de las ventas en los canales físicos, lo que complementó el crecimiento de nuestras ventas online. Las capacidades transversales que estamos construyendo en todas nuestras unidades de negocio continuarán fortaleciendo nuestro ecosistema físico y digital”.
En Chile, las ventas online crecieron 4,5 veces, respecto del mismo periodo del 2019, con un tráfico de los e-commerce que aumentó 171%, alcanzando 321 millones de visitas. El despacho a domicilio de las tiendas por departamento en Chile aumentó 15 veces, respecto del año anterior, y la app de falabella.com continuó ganando relevancia, alcanzando una participación de 40% sobre las ventas totales.
El grupo continúa avanzando en digitalizar la experiencia de los clientes bancarios. Durante el período, se abrieron más de 75.000 tarjetas de crédito de manera 100% online. Por su parte, FPay superó los 350.000 usuarios registrados en Chile.
“Estamos acelerando el lanzamiento de nuevas funcionalidades y app que mejoran la experiencia de nuestros clientes. Hemos estrenado nuevas soluciones de pago y financiamiento, realizado ampliaciones al programa de lealtad e introducido nuevas modalidades en la entrega de productos. Confiamos que el buen desempeño de nuestros negocios se va a ver potenciado por la estrategia de consolidación de nuestros canales digitales bajo el paraguas de falabella.com, que estará disponible durante el primer semestre de próximo año, facilitando las compras de nuestros clientes y permitiéndoles acceder a todo el ecosistema del grupo Falabella en un solo lugar”, añadió Bottazzini.
La empresa reportó un EBITDA de US$227 millones, lo que significó una caída de 30,6% respecto del mismo periodo del año anterior, como consecuencia de un aumento en los gastos de administración, un crecimiento en la venta de ciertas categorías de retail con menor margen y un leve deterioro del negocio financiero, debido a una disminución de las colocaciones causada por la menor venta acumulada.
La utilidad neta de la empresa llegó a US$6 millones durante el tercer trimestre de 2020, explicado por la menor contribución de resultados de Mallplaza, los negocios bancarios y tiendas por departamento en Chile.
