Con más de 20 mil nuevos productos en su catálogo internacional falabella.com fortalece su marketplace para continuar satisfaciendo las necesidades de sus clientes. Con esto, la empresa cuenta con un amplio surtido y descuentos exclusivos.
falabella.com fortalece su marketplace
El country manager de Falabella.com, Pablo San Martin, comenta que “estamos muy contentos de potenciar nuestro catálogo con productos internacionales, porque gracias al trabajo de Linio podemos ampliar nuestro mix en categorías como Tecnología, Gamer, Belleza, Accesorios, Hogar, entre otros. Los productos provienen principalmente de Asia, América y Europa y destacan marcas como Lenovo, Xiaomi, Realme, Umidigi, The Ordinary y Tigi, que en muchos casos no están disponibles en Chile con algún representante local y esta operación nos permite darles acceso a todos los chilenos”.
El ejecutivo asegura que, a diferencia de otros e-commerce, no habrá sorpresas al momento de comprar, puesto que los valores que se muestran en la navegación equivalen al precio final e incluyen el IVA y aranceles del producto. A esto se suma que más del 90% de los productos disponibles en el catálogo internacional cuentan con envío gratuito.
Para la distribución de los productos internacionales, el e-commerce trabaja con los principales Courier. Sobre los tiempos de despacho, San Martín señala que “sabemos que la velocidad de recepción del pedido es un punto esencial para nuestros clientes y estamos trabajando continuamente con nuestros partners logísticos para ir bajando los tiempos, es por eso ofrecemos una entrega de 7 a 11 días hábiles para los pedidos que vengan de América y 10 a 15 días hábiles para aquellos que se envíen desde Asia y Europa”.
Asimismo, todas las compras de productos internacionales, al igual que los nacionales, cuentan con un sistema de post venta 100% en español a diferencia de otros e-commerce, y tiene un servicio de cambios y devoluciones sin fricción a través de los distintos canales como puntos de entrega del ecosistema Falabella y partners externos, para entregar satisfacción garantizada a los clientes.
