Las ventas online del retail aumentaron un 195,8% durante el primer trimestre de este año, destacando marzo con un incremento anual de 197%.
En cuanto a las categorías destacan las alzas en Artículos Eléctricos con un incremento anual de 234,5%, seguido de Vestuario con un alza de 170,5%.
“Todas las categorías marcan fuertes crecimientos ya que sus bases pre-pandemia no eran tan altas”, precisó la Cámara Nacional de Comercio (CNC).
Por ejemplo, en el caso de Vestuario solo un 3% de las compras se hacían online el 2019 subiendo a 22% en el primer cuarto 2021. Artículos Electrónicos aumentó su participación de un 8% a un 29%; y Línea Hogar y Muebles de un 8,5% a un 21%.
La gerente de Estudios de la CNC, Bernardita Silva, destacó que “el eCommerce llegó para quedarse”.
“La pandemia apuró este fenómeno a nivel global, dada las restricciones y medidas de confinamiento, haciendo que muchos nuevos oferentes y demandantes se suban al carro digital”, sostuvo.
Durante este último año muchas empresas, sobre todo las de menor tamaño, han tenido que adaptarse a la tecnología.
En una encuesta realizada por el gremio a cerca de 300 empresas en el mes de abril, un 38% dijo que tenía la opción de atención digital previo a la pandemia, otro 34% adoptó esta opción durante la pandemia y un 21% dijo estar en proceso de implementación.
En cuanto a las grandes tiendas del sector, que ya contaban con plataformas digitales, han reenfocado sus estrategias de inversión a potenciar el canal, mejorar la logística, atención al cliente, innovación y medios de pago.
