Reconocer a los mejores retailers de Chile, fue el objetivo del Retail Hall of Fame Chile 2021. Programa organizado y emitido por América Retail y patrocinado por la Cámara de Comercio de Santiago, y cuya premiación se realizó a fines de agosto.
El Comité de Nominaciones compuesto por ocho expertos, eligió al mejor de los tres finalistas en cada una de las cinco categorías. Recordemos que los premiados fueron; Mejor Retailer de Chile: Jumbo, Retailer mas Sostenible 2021: Levi’s, Retailer más Innovador: Falabella, Mejor E-tailer 2021: Cornershop y Mejor Retailer Omnicanal: Cencosud.
En la oportunidad, Roberta Valenca, Gerente General de Coca Cola Chile, Bolivia y Paraguay, compartió su importante visión sobre El Presente y Futuro del Retail en Chile, destacando que “el futuro ya llegó en este país, que marca la tendencia en América Latina, siempre está un paso más adelante, en general como sociedad y en retail no es muy diferente. Me siento orgullosa de ser parte de este agente de cambio, de todas las transformaciones que el mundo está viviendo, principalmente el retail que lo está liderando”.
En su presentación, la ejecutiva comentó la forma en que la pandemia por Covid-19 aceleró las tendencias existentes y que el consumidor está continuamente desafiando al retail en sus modelos de negocios y de conexión.
“Se piensa que los jóvenes sólo quieren comprar online y no es así, el 63% entre 16 y 24 años quiere ir a un local físico y el 47% de más de 55 años no quiere ir a una tienda física. Entonces, la presión por la omnicanalidad no viene de los jóvenes, hay un cambio de paradigma en esto que ocurre y se espera que la experiencia de principio a fin funcione”.
Para conocer más en detalle las interesantes temáticas expuestas por Roberta Valenca, desde América Retail los invitamos a disfrutarlo en este corto video a continuación.
