Esta jornada DiDi anunció importantes cambios en su app para pasajeros y socios conductores, que incluirá tecnología de última generación para hacerla más intuitiva y de fácil acceso. Junto a ello y con el objetivo de reforzar la seguridad de los viajes que se realizan a través de la plataforma, la compañía dio a conocer la incorporación de un inédito servicio de patrullas de asistencia en terreno.
Estas últimas están compuestas por vigilantes especializados quienes, en vehículos motorizados, brindarán apoyo presencial tanto a usuarios como a socios conductores que requieran asistencia ante una eventual emergencia que se produzca durante un viaje.
El servicio de patrullas, que cuenta con el respaldo de la empresa de seguridad privada Prosegur, busca robustecer las medidas de seguridad tecnológicas con las que ya cuenta la plataforma y que se aplican en cada fase del viaje (antes, durante y después), como una línea telefónica de emergencias 24/7 e inteligencia artificial que monitorea el viaje en tiempo real.
De esta forma, DiDi se alza como pionera entre las plataformas de movilidad al ofrecer un servicio con estas características de seguridad en el país, pues en cada operación las patrullas estarán en contacto directo con la Central de Emergencia de DiDi, la cual coordinará caso a caso con las autoridades y redes de apoyo pertinentes.
“En DiDi la seguridad de las personas que utilizan la aplicación es siempre una prioridad. Por ello, la incorporación de este servicio de asistencia en terreno busca garantizar que usuarios y socios conductores sean debidamente asistidos en caso de que enfrenten alguna situación de riesgo, entregando contención y asegurando una pronta coordinación con servicios de emergencia, tales como policía, bomberos y ambulancias”, explica Patrick Jobson, gerente general de DiDi para Chile y Perú.
Para acceder a esta función durante el viaje, los pasajeros o conductores deberán accionar el botón de “Servicios de Emergencia” habilitado en la app y, de forma inmediata, se pondrá en acción el protocolo establecido por la compañía.
«En Prosegur estamos comprometidos con la seguridad de las personas y empresas de Chile. Estamos muy entusiasmados en llevar servicios de la mano de una empresa pionera como DiDi para hacer nuestro objetivo palpable también para las personas que integran esta comunidad”, aseguró Edgardo Ferrin, director general de Prosegur Security para Chile, Uruguay y Paraguay.
Las patrullas de seguridad ya están habilitadas en toda la Región Metropolitana para reforzar los servicios Express, Taxi y Entrega, y se espera se extienda a otras ciudades del país en los próximos meses.
DiDi estrena su app 2.0
El servicio de patrullas de seguridad no es la única novedad de DiDi, pues la aplicación de movilidad se reinventó con lo último en tecnología para mejorar la experiencia de los usuarios y socios conductores.
La nueva versión de la app, que ya está disponible para DiDi Conductor, no sólo tiene un diseño más atractivo, moderno y fresco, sino que también cuenta con una nueva y avanzada interfaz que reorganiza los contenidos y secciones para una navegación más intuitiva y fluida. Por ejemplo, dentro de las actualizaciones, los conductores tendrán disponible una nueva sección para planificar sus ingresos, fijarse metas semanales y monitorear su progreso, con el fin de ayudarlos a maximizar las posibilidades de generar su propias ganancias.
Y porque la transparencia es uno de los pilares de DiDi, la renovada app también permitirá que los conductores tengan la posibilidad de hacer un desglose de sus ganancias para que puedan identificar de manera clara qué montos corresponden a viajes, promociones y propinas de los usuarios.
En tanto, la app DiDi Pasajero, que será lanzada el próximo 8 de abril, también viene con novedades, pues el botón “A dónde vamos” pasará a la parte inferior. ¿La razón? Es el lugar más cercano que tiene el pulgar para seleccionar el destino de viaje con mayor comodidad. Además, los usuarios podrán visualizar en todo momento las medidas de seguridad de DiDi, con el fin de que puedan acceder de manera rápida a las múltiples herramientas tecnológicas disponibles para garantizar viajes tranquilos y seguros a través de la plataforma.
