Chile: Falabella muda su «fábrica digital» a Argentina

Es el área de Falabella Financiero que funciona en Chile y cuya misión es el desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas y funcionalidades

El área Digital Factory de Falabella Financiero que funciona actualmente en Chile se mudará próximamente a Argentina. La misión de este sector es el desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas y funcionalidades de las plataformas de Banco Falabella, CMR Falabella y Seguros Falabella en Chile, México, Colombia, Perú y Argentina.


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Dentro de la empresa este área es considerada una especie de «mini Silicon Valley» y se creó en 2017 con el objetivo de acelerar el ritmo de la transformación digital regional de Falabella.

Con ambas oficinas en funcionamiento, la empresa espera incrementar el impacto que ha tenido esta área, la cual ha logrado que en poco más de dos años un 40% de las ventas de productos de Banco Falabella en Chile se realicen de forma digital. Como detalle interesante cabe recordar que solo en 2018 las ventas en este canal fueron de 1.100 millones de dólares en la región.

Este no fue el único hito del sector en estos dos años. Otros de sus logros es promover que un 35% del total de los clientes interactúen con canales digitales, crearon la apertura de tarjeta de crédito virtual y compra inmediata en un solo click en Falabella.com; desarrollaron el proceso de apertura de cuentas corrientes y tarjetas de crédito 100% online y fueron los primeros en sacar la clave dinámica en Chile, entre otras disrupciones.