“Recibir este reconocimiento es muy importante para nosotros como compañía -que tiene más de 60 años de trayectoria en el retail- y el movilizarnos desde ser muy conservadores, de trabajar en un canal solamente offline a irnos al canal online ha sido un “journey” desafiante en términos de procesos, de equipo. Estamos muy orgullosos de nuestro delivery de hoy en día, que finalmente es para servir a nuestros clientes. Muchas gracias a todos”. Estas fueron las palabras de agradecimiento que mencionó María Soledad Fernández, Gerente Relación Inversionistas y Sostenibilidad Cencosud, al recibir en sus manos, tan significativo premio como “Mejor Retailer Omnicanal”.
El encargado de ésto fue José Carrasco, Head Latam de Fintonic, quién comentó brevemente lo complicado que le resultó al comité de expertos, el elegir a un ganador entre los finalistas que fueron Falabella, Walmart y Cencosud.
“La omnicanalidad, es uno de los conceptos que más se está ocupando, y significa el cómo logramos trascender al canal en el cual estamos presentes, como viajamos entre tecnologías, el mundo físico y como hacemos para que todo eso sea una sola experiencia y propuesta de valor para nuestros clientes. Cuando nos juntamos con el comité a tomar la decisión, fue sumamente complejo, ya que los finalistas no sólo están dominando el mercado doméstico, si no que el internacional, están haciendo un muy buen trabajo. Cencosud lo hizo un poco más difícil, con las apps que ha estado sacando, Spid 35 y otras alternativas en las que ha estado trabajando. Estamos muy contentos por la decisión, tanto Falabella como Walmart hacen que sea más valioso el que haya ganado Cencosud”.
Retail Hall of Fame Chile 2021 reconoció a los mejores retailers del país en cinco categorías: Mejor Retailer del País, Mejor Retailer Omnicanal, Mejor e-Tailer del País, Retailer más Innovador, Retailer más Sostenible. La elección de los ganadores se realizó a través de una encuesta a nivel profesional y digital, realizada por GFK, donde se consultó en forma masiva quiénes eran los mejores retailers en Chile, Perú, México, Argentina y Colombia, luego el Comité de Nominación de expertos dio a conocer los tres mejores retailers por categoría.
Desde América Retail te invitamos a revivir la premiación en este corto video a continuación.
