Durante la tarde de este lunes, múltiples han sido los usuarios de BancoEstado los que han manifestado no poder utilizar los servicios de la entidad.
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Durante la tarde de este lunes, múltiples han sido los usuarios de BancoEstado los que han manifestado no poder utilizar los servicios de la entidad. Se trataría específicamente de las plataformas digitales del banco, el pago con tarjetas y el giro de dinero en cajeros automáticos.
BancoEstado presenta intermitencias en sus servicios
Según relatan clientes de BancoEstado a través de redes sociales, la falla en el sistema lleva persistiendo por cerca de dos horas. Esto ha provocado que comercios y servicios a lo largo del país no puedan aceptar pagos con tarjetas de la entidad, en conjunto a que no se pueden realizar transferencias a través de las plataformas digitales del banco.
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Cerca de las 15:15 horas, desde el banco reconocieron las dificultades. A través de Twitter señalaron que que “informamos que nuestras plataformas presentan intermitencias en su disponibilidad. Estamos trabajando para resolverlo a la brevedad”.
En conjunto con lo anterior, algunos usuarios también han notificado a la entidad que no es posible retirar dinero de cajeros automáticos. En estos casos, se ha denunciado que han llegado correos indicando que la solicitud fue realizada, pero el cajero indicaba que esta no se podía atender en el momento.
Posteriormente, a las 17:02 desde BancoEstado aseguraron que “nuestras plataformas se encuentran funcionando con normalidad. Lamentamos los inconvenientes ocasionados”.
Caída de servicios de Transbank
Los problemas en los servicios de BancoEstado se dan justo después de una incidencia masiva que presentaron algunos servicios de pago de Transbank.
Según reporta la plataforma Transbank Developers, existen dificultades en las operaciones de Webpay, Onepay, POS y en las soluciones host-to-host de comercios.
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En un primer reporte, la empresa informó que “observamos rechazos en transacciones asociados a una Marca. El servicio continúa operando en general; sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible”.
Sin embargo, posteriormente Transbank señaló que “se ha identificado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Estaremos informando novedades por esta vía”.
Pasadas las 16:00, la empresa confirmó el correcto funcionamiento de sus sistemas y dio por solucionado el incidente. “Se ha corregido la situación que provocaba rechazos en transacciones. El servicio ha vuelto a operar y estaremos monitoreando el comportamiento para confirmar que el problema no se vuelve a manifestar”, señaló la principal red de adquirencia del país.
