Tiendas Bibi aumenta sus ventas digitales en Brasil

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Con la evolución de la transformación digital en el retail, la marca de calzado infantil Bibi creó la App Campanhas Prisma, en 2020. La aplicación fue desarrollada para potenciar las ventas en más de 130 tiendas ubicadas en Brasil a través de tecnología que facilitó el contacto con los consumidores, ofreciendo practicidad y agilidad .

Varias campañas de relacionamiento ya están activas en la plataforma, las cuales son actualizadas mensualmente y lanzadas vía WhatsApp por los vendedores a su base de clientes. Allí, puede seguir el estado de las conversaciones y tener una visión general del comportamiento del consumidor.

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Además, la herramienta identifica algunos patrones para que haya un contacto activo por parte de los equipos. Esto impacta directamente en la facturación y la fidelización de los clientes, quienes reciben mensajes basados ​​en su comportamiento de compra. Hoy, más del 10% de las ventas de la red están influenciadas por la aplicación y en algunas operaciones el aumento fue del 30% en los ingresos por este canal.

“Campanhas Prisma está disponible para los franquiciados y el equipo de ventas de la red. La aplicación tiene como objetivo optimizar los contactos de la tienda con los clientes registrados, a través de WhatsApp. Para ser eficaz, la herramienta identifica tres patrones basados ​​en datos como el análisis de RFV, a saber, actualidad, frecuencia y valor de compra. En definitiva, es una técnica que tiene como objetivo identificar la mejor comunicación para cada cliente. A partir de esa información, se crean listas para un contacto activo eficiente, buscando entregar el contenido adecuado, a la persona adecuada, en el momento adecuado”, explica el presidente de Calçados Bibi, Andrea Kohlrausch.

Con cada nueva campaña activa, la red se comunica y la base de consumidores se distribuye automáticamente a cada tienda a través de la aplicación. Además, como garantía, el equipo responsable de la consultoría de campo apoya y trabaja activamente en la gestión, para que las metas propuestas de contactos por campaña se lleven a cabo en el período en cuestión. “Todo esto hace que los equipos comerciales puedan aprovechar el tiempo entre una venta y otra. Es una nueva forma de llevar las noticias a los consumidores de manera rápida, eficiente y, sobre todo, segura”, revela Kohlrausch.

Entre las tiendas que registraron crecimiento en las ventas a través del canal digital y aumento de hasta un 30% en las ventas al invertir en Campanhas Prisma, puntos de venta de Bibi ubicados en Porto Velho (RO), Brasilia (DF), Belo Horizonte (MG) ), Vila Velha (ES), Rio de Janeiro (RJ), São Luis (MA), Araguaína (TO), Ponta Grossa (PR), Salvador (BA), Sorocaba (SP), São Paulo (SP) y Londrina ( PR) fueron lo más destacado en la red.