Samsung ha dado un paso innovador en la experiencia del cliente al lanzar un servicio de recuperación de productos a través de taquillas inteligentes en la bulliciosa región metropolitana de São Paulo. Esta novedosa función, en colaboración con Clique Retire, permite a los consumidores de la marca recoger sus nuevos dispositivos en lugares acreditados de su elección, incluso fuera del horario comercial convencional. La operación se simplifica mediante el acceso exclusivo a través de un Código QR, proporcionando a los usuarios la flexibilidad de elegir el horario de recogida de sus compras en taquillas inteligentes que operan los siete días de la semana.
El proceso es intuitivo: al realizar una compra en la tienda online de Samsung, el usuario elige la opción ‘Recoger’ y selecciona la ubicación deseada para la recogida del producto. Posteriormente, el cliente recibe un correo electrónico con un Código QR y código de cobro, permitiéndole retirar su compra en el horario que más le convenga. Este servicio está diseñado para productos como teléfonos inteligentes, auriculares, tabletas, relojes inteligentes, accesorios y otros artículos de hasta 47 centímetros de profundidad, 39 centímetros de alto y 34 centímetros de ancho.
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Actualmente disponible para clientes en la región metropolitana de São Paulo en diversos lugares estratégicos, como estaciones de metro, centros comerciales y gasolineras, Samsung planea extender pronto este servicio a otras ciudades. La iniciativa refleja la visión de Samsung de proporcionar a sus consumidores una alternativa simple y eficiente para recibir sus compras con total comodidad y flexibilidad.
En una colaboración adicional con Clique Retire, la cadena de farmacias Pague Menos ha adoptado también taquillas inteligentes para sus consumidores en Río de Janeiro y São Paulo. Esto permite a los clientes recoger sus productos de manera conveniente, integrando las taquillas inteligentes en lugares de alto flujo de personas como estaciones de metro, centros comerciales y gasolineras, en un plazo de 48 horas desde la compra. Esta estrategia se presenta como un ejemplo de cómo las taquillas inteligentes están ganando terreno como una solución eficaz para mejorar la conveniencia y la accesibilidad en el proceso de recogida de productos.
Con información de Mercado e Consumo
