El 31 de mayo, el minorista Renner abrió su primera Tienda Guía en São Paulo en el centro comercial Villa Lobos. Con 300 m², la tienda es la segunda de la marca en este formato – la primera fue inaugurada en abril del año pasado en la ciudad de Garibaldi (RS) – y busca ofrecer una experiencia phygital y un nuevo viaje de compras para el cliente.
The Guide Shop prioriza los lanzamientos, ofrece un servicio personalizado y pone a disposición de los clientes tabletas y computadoras de escritorio para realizar investigaciones de productos. También hay espacios instagrameables y el pago es completamente digital.
Para aquellos que opten por recibir sus compras en casa, la Tienda Guía ofrece entrega en bicicleta a domicilios dentro de un radio de 7km, y entrega el mismo día para compras realizadas antes de las 14:00 horas, lo recibirás el mismo día. Otro atractivo es la ausencia de cargos por flete, incluso para consumidores de otras regiones.
“The Guide Shop propone un recorrido de compra diferenciado, acercando al cliente al universo digital y manteniendo la misma complicidad y humanización que son la esencia de nuestra marca. La tienda reúne los beneficios de la experiencia en línea y el servicio en el entorno físico, potenciando nuestra filosofía de encanto”, comenta la Directora de Operaciones de Lojas Renner, Fabiana Taccola.
Con un formato más delgado (alrededor del 20% del tamaño de una tienda convencional), las Tiendas Guía permiten a Renner llegar a clientes en lugares más pequeños y también, además de instalarse en plazas y centros comerciales con poco espacio disponible para alquilar.
“Con Guide Shops, podemos estar físicamente cerca de los consumidores con los que tenemos contacto principalmente a través de canales digitales. Los residentes de municipios menores o usuarios de centros comerciales que no tendrían una tienda ancla podrán tener una ‘escaparate’ de los principales lanzamientos de Renner, conservando las facilidades a las que se han acostumbrado en el comercio electrónico”, agrega Fabiana Taccola.
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