Pizza Hut, una de las cadenas de restaurantes más icónicas del mundo, ha dado un paso audaz en la transformación digital y la mejora de la experiencia del consumidor con el lanzamiento de su nueva aplicación en Brasil. La aplicación, desarrollada en colaboración con la consultora de tecnología Thoughtworks, tiene como objetivo ofrecer descuentos exclusivos y personalización a través de la inteligencia artificial. Esta iniciativa es parte de la estrategia de la International Meal Company (IMC), operadora de marcas como KFC, Pizza Hut y Frango Assado, para triplicar las ventas a través de canales digitales propios para el año 2025.
En un mundo donde las ventas en línea representan una parte significativa de los ingresos totales de las empresas, Pizza Hut busca aprovechar esta tendencia al máximo. Además de las ventas en línea a través de WhatsApp, el call center y el autoservicio en sus más de 130 tiendas en todo Brasil, la aplicación brinda a los clientes una experiencia de compra mejorada y personalizada. Con funciones basadas en inteligencia artificial, la plataforma utiliza datos para rastrear y optimizar todo el proceso de compra, mejorando la interacción entre la marca y el cliente.
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La aplicación Pizza Hut Brasil representa un paso significativo hacia la digitalización de la empresa y demuestra su compromiso con brindar una experiencia excepcional a los consumidores. Además, se centra en conceptos clave como la última milla y el upselling, lo que significa que la aplicación no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también agiliza y optimiza la operación de las tiendas, lo que es esencial en el entorno minorista altamente competitivo.
El lanzamiento de la aplicación es un testimonio de la determinación de Pizza Hut y la IMC para mantenerse a la vanguardia de la tecnología y satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores. Esta iniciativa no solo es una señal de su compromiso con la innovación, sino también un reflejo de su enfoque en el desarrollo profesional y la generación de ingresos.
Con información de Mercado e Consumo
