Mercado de belleza: oportunidades de expansión con marketplaces y estrategias de retail media
En el período de aislamiento social, las personas descubrieron nuevas formas de cuidarse, y el mercado de belleza se benefició enormemente de ello. El uso constante de mascarillas impulsó un mayor interés en el cuidado de la piel. Las personas encontraron en el skincare una válvula de escape para el autocuidado en un momento carente de contacto. La pandemia también destacó la necesidad de democratizar este tema, ya que el acceso a profesionales del área estaba limitado, lo que aumentó la búsqueda de información en línea. Esto abrió oportunidades para un mayor diálogo entre las marcas y los consumidores, no solo para educarlos, sino también para explorar oportunidades de conversión.
Vea también: El recorrido de la brasileña Dafiti tras su cierre en Argentina
El interés en la búsqueda del término «skincare» ha experimentado un crecimiento constante desde mayo de 2020, alcanzando su punto máximo en 2023, cuando la información sobre las rutinas de cuidado de la piel se ha vuelto más común. Según WGSN, una empresa de pronóstico de tendencias de consumo, estilo de vida y diseño de productos, el mercado global de cuidado de la piel superó los $140 mil millones en 2020 y se espera un crecimiento del 4,96% para 2026.
En Brasil, con el mercado en auge, el 83% de los consumidores planea mantener o aumentar sus compras de productos de belleza el próximo año, según una investigación de Google. Esto confirma que el mercado ofrece un gran potencial para las marcas.
El aumento en la búsqueda de productos de belleza crea la necesidad de que las marcas estén presentes en entornos digitales, donde pueden proporcionar información de manera rápida y adaptarse al comportamiento y las intenciones de compra de los usuarios. Además, la comunicación con el consumidor se ha convertido en clave para el éxito de la industria en tiempos de bloqueo, ya que los consumidores se han vuelto más críticos e intencionados en su viaje.
El mercado de belleza debe cumplir sus promesas de valor entregando calidad y publicidad efectiva en todos los puntos de contacto. El avance de lo digital, especialmente durante la pandemia, ha permitido un mayor contacto entre las marcas y los consumidores, extendiéndose más allá del comercio minorista tradicional hacia plataformas de marketplaces y comercio electrónico, con un alto potencial de retención a través de acciones de retail media.
Oportunidades de crecimiento con marketplaces y retail media
Para comprender las oportunidades que ofrecen los marketplaces y las estrategias de retail media, es importante analizar el panorama minorista en Brasil y cómo el mercado de belleza se destaca.
Según una encuesta realizada por Comscore en julio de 2022, Brasil es el tercer país con mayor alcance en la categoría de venta minorista en línea, y esta categoría ocupa el octavo lugar en cuanto a consumo en el país, con un promedio de cuatro horas por visitante.
La categoría de productos de belleza es la quinta más visitada en Brasil, con un 23% de cuota de mercado. Brasil es el cuarto país con mayor interés en belleza, lo que indica un gran espacio para el crecimiento y la conquista a través de una comprensión más profunda del público objetivo y su comportamiento en línea.
En marzo de 2023, la categoría de belleza generó más de 35 millones de impresiones, según investigaciones recientes de Comscore. Beleza na Web y Época Cosméticos lideran el ranking de minoristas con más de ocho millones de visitantes únicos.
La categoría de Perfumería y Cosméticos tuvo un aumento del 5,8% en el GMV (Gross Merchandise Value) comparando el primer semestre de 2023 con el de 2022, destacándose entre las categorías de Bienes de Consumo de Movimiento Rápido (Fast Moving Consumer Goods). Además, la categoría experimentó un aumento del 6,5% en la importancia de los pedidos en el mismo período, según el 48º Informe Webshoppers de NIQ Ebit.
Retail media: estrategia de publicidad para impactar al consumidor en el momento adecuado
La tercera ola de la publicidad está cambiando el panorama al ofrecer un mayor valor de marca y publicidad relevante para el usuario. Mientras que las estrategias publicitarias convencionales llegan masivamente al usuario sin comprender sus deseos, el retail media se enfoca en llegar al usuario en el momento más propicio para la conversión, estrechando la relación entre la marca y el consumidor en la etapa final del proceso de compra.
Con el retail media, se obtiene una comprensión más profunda del consumidor: quién es, qué quiere, cuándo lo quiere, cómo se comporta y cómo quiere consumir. Este enfoque va más allá de las estrategias convencionales y ofrece múltiples posibilidades, especialmente en el mercado de belleza, que cuenta con diversos actores, como marketplaces, pure players y e-pharma, para componer la estrategia de distribución y venta de productos.
Comportamiento y perfiles de 2025: cómo utilizar el retail media para interactuar con los usuarios
La WGSN revela que en 2025 habrá seis perfiles de consumidores de belleza, con un enfoque en los «intencionalistas» y los «tecnófilos». Los intencionalistas se centran en el autocuidado y buscan calidad y funcionalidad en sus compras. Son consumidores dispuestos a pagar por un mayor valor agregado y buscan información antes de realizar una compra.
Por otro lado, los tecnófilos valoran la innovación tecnológica, la eficiencia y las soluciones profesionales. Son apasionados por la experimentación, no se preocupan por el precio y están atentos a las últimas novedades tecnológicas. Este perfil busca experiencias diferenciadas y está interesado en la personalización.
La complejidad de estos perfiles de consumidores requiere estrategias de retail
Con información de Ecommerce Brasil
