Un análisis reciente de Timelens ha destacado a Amazon, Mercado Livre y Magalu como los mercados más preparados para el futuro, considerando el desempeño digital de los minoristas generalistas en los últimos dos años. Este índice, parte de un estudio más amplio que se lanzará en 2024, evalúa seis dimensiones en dos ejes: propósito y experiencia. Los líderes del ranking son aquellos que equilibran eficazmente ambos pilares, demostrando un sólido desempeño individual en cada dimensión.
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El análisis se centra en la visión clara del futuro y la creación de valor sostenible, considerando aspectos sociales, ambientales y económicos. Amazon lidera el ranking con menciones positivas, superando significativamente a sus competidores en el entorno digital. La empresa destaca por su excepcional capacidad para ofrecer una experiencia atractiva y tener una visión clara del futuro.
Aunque Mercado Livre ocupa el segundo lugar en el ranking, se observa una brecha significativa entre sus ejes de propósito y experiencia. Mientras tiene un propósito fuerte, la percepción de su experiencia puede mejorarse, especialmente en la construcción de un vínculo emocional con la audiencia. Magalu, aunque en el tercer lugar, destaca al combinar una visión de propósito con una experiencia diferenciada.
Además, mercados que conectan a personas, como OLX, Elo7 y Enjoei, han ganado relevancia en la categoría, ofreciendo una experiencia consistente en un momento en que los consumidores reevalúan sus hábitos de consumo. Americanas y Shopee también generan debate digital, mostrando un crecimiento significativo en el volumen de menciones, aunque con enfoques y percepciones distintas.
A pesar de desafíos, estas evaluaciones indican la importancia de la adaptabilidad y la constante monitorización del mercado para mantener la relevancia en la industria de comercio online.
Con información de Mercado e Consumo
