Omnicanalidad, la revolución digital de las tiendas físicas, en la actualidad, la integración exitosa de las tiendas físicas y la venta en línea se ha convertido en un pilar fundamental para el sector retail.
La omnicanalidad, que busca brindar una experiencia de compra fluida y coherente en todos los canales disponibles, ha adquirido un protagonismo sin precedentes.
Para comprender mejor esta transformación digital y su impacto en el retail, escuchamos la interesante conversación entre Pablo Altamira, Diego Kogan y Pablo Verrastro, Head of Sales for Retail Industry Applications – Latin America de Oracle.
Vea: Navegando las tendencias emergentes en marketing digital
El Enlace entre Oracle y la Transformación Retail
El episodio de eCommerce Room, presentado por Pablo Altamira y Diego Kogan, ofrece una perspicaz visión de cómo Oracle, una de las empresas líderes en tecnología, se adapta constantemente al cambiante ecosistema del retail. La conversación revela cómo Oracle no solo abraza la transformación digital, sino que también lidera el camino para que las tiendas físicas y la venta en línea colaboren de manera efectiva. El papel de Oracle se vuelve evidente en la evolución de la omnicanalidad.
La Importancia de la Omnicanalidad
La omnicanalidad no se trata simplemente de ofrecer múltiples puntos de contacto para el cliente; se trata de garantizar que la experiencia del cliente sea coherente y fluida en todos estos puntos. La omnicanalidad implica una estrategia bien orquestada que permite a los clientes moverse sin problemas entre las tiendas físicas y las plataformas en línea.
Las Soluciones Específicas para Cada Retailer
Un aspecto crucial de la conversación es la adaptabilidad de Oracle para satisfacer las necesidades específicas de diferentes tipos de retailers. Oracle comprende que no hay un enfoque único que sirva para todos. En su lugar, ofrece soluciones personalizadas que abordan los desafíos y las oportunidades únicos de cada negocio.
La Alianza entre la Inteligencia Artificial y la Omnicanalidad
La inteligencia artificial (IA) desempeña un papel destacado en la transformación omnicanal. Con la IA, se pueden personalizar las experiencias de los clientes, comprender sus preferencias y ofrecer recomendaciones específicas. La conversación destaca cómo Oracle integra la IA de manera efectiva en su oferta de soluciones.
Escucha Activa y Omnicanalidad
Una de las claves para lograr la omnicanalidad efectiva es la escucha activa. Oracle comprende la importancia de escuchar a los clientes en todos los canales disponibles. Esto permite una retroalimentación constante y la capacidad de adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes de los clientes.
El Futuro de la Omnicanalidad
La conversación concluye destacando el papel central de Oracle en la construcción de la omnicanalidad real y efectiva. Se anticipa que esta tendencia seguirá siendo fundamental en la transformación digital del retail en los próximos años.
En resumen, la omnicanalidad representa un cambio significativo en el mundo del retail. La conversación en eCommerce Room destaca cómo Oracle y la tecnología desempeñan un papel fundamental en la facilitación de esta transformación digital.
La colaboración efectiva entre las tiendas físicas y la venta en línea, impulsada por soluciones personalizadas y la inteligencia artificial, promete un futuro emocionante para el retail omnicanal. Según publica TN.com Argentina
