Se trata de una plataforma digital inmersiva, desarrollada por una empresa de software local. El consumidor puede interactuar con las marcas o con un representante comercial de cada una de las tiendas presentes en el shopping digital
Tal vez por la pandemia o quizás vez por la necesidad de buscar nuevos canales de ventas, las marcas buscan generar más atractivos para sus consumidores. Si a esto se le suma el boom del metaverso, entornos digitales donde se interactúa social y económicamente como avatares simulando el mundo real, la combinación puede ser al menos llamativa.
Esto es lo que percibió la empresa de software argentina Go2Future, que dio el primer paso y creó el primer shopping inmersivo de la Argentina. “El 2019 la empresa encaró del desarrollo de un virtual shopping, que conceptualmente ha coincidido con el boom que tuvo el metaverso en el 2021. Nuestra tecnología funciona como un mall del metaverso, accesible vía web. La empresa tiene una gran experiencia en gaming, modelado 3D de productos, y desarrollo de entornos y espacios comerciales inmersivos”, explica Eduardo Koglot, CEO de Metaverse Mall, así el nombre con el que se dieron a conocer.
En este entorno no se necesita de avatares, y si bien se navega en un mundo virtual, el objetivo final es la interacción entre el consumidor y la tienda para comprar productos reales. “En Metaverse Mall, por ejemplo, se puede comprar una moto, previamente probar las luces, la bocina, verla desde múltiples ángulos, y observar detalles que ni siquiera es posible notar en locales físicos. A su vez te atiende un vendedor de la marca que te asesora. Es una experiencia interactiva en tiempo real”, asegura Koglot.
Una primera reminiscencia de este proyecto es la que se vivió años atrás cuando Second Life se puso de moda. “Ese es un espacio y comunidad virtual, que no interacciona con productos reales. En Second Life uno puede crear un avatar para moverse dentro de ese mundo, comprar, vender, generar vínculos, etc., pero siempre dentro de la virtualidad”, aclaran desde la empresa.
Detrás del desarrollo hay 3 años trabajando en la plataforma, con un equipo interdisciplinario de profesionales del mundo de los videojuegos, artistas 3D e ingenieros en software. “Creamos un entorno virtual en el que las marcas pueden desarrollar sus tiendas y nosotros le cobramos una cuota mensual por el uso de ese espacio, igual que un centro comercial tradicional, pero no cobramos un porcentaje variable por las ventas”, señala el directivo de la empresa de software.
Bajo este paradigma, este nuevo shopping busca sumar una experiencia adicional a los canales de venta hoy existentes: tiendas físicas y venta online. Según datos del mercado, la tasa de conversión de venta (clientes que efectivizan la compra después de probar), se ubica en un 65% para una tienda física y entre un 2 y 3% para una venta online. “La experiencia del Metaverse Mall debería estar en el promedio de ambas, con un costo muy por debajo de la tienda física, y con un alcance similar al de la venta online”, asegura Koglot.
Cada marca que desee formar parte del shopping virtual deberá realizar un pago por única vez de 10.000 dólares aproximadamente para obtener su tienda en 3D y luego existe un costo mensual de unos 500 dólares de mantenimiento de la infraestructura tecnológica. “Las tiendas dentro de Metaverse Mall sirven para exhibir y vender productos a clientes de cualquier parte del mundo. Para este año apuntamos a tener operativas las primeras 10 tiendas 3D de marcas internacionales y generar un nivel de audiencia personalizado de acuerdo al plan omnicanal de las marcas”, afirmó Eduardo Koglot
Estas nuevas experiencias de compra se representan en tres dimensiones (3D) para transmitir mayor realismo, y cuya principal característica es la de imitar la forma en la que se compra y vende en locales físicos.
