McDonald’s estrena hub de innovación digital en Argentina

McDonald's

McDonald’s lanzó un centro de innovación en la Argentina, que funcionará como un hub de transformación digital para la región. Se trata de la primera iniciativa de estas características que lleva adelante una compañía de la industria de fast-food en América latina. Con la implementación de tecnología, se enfocará en mejorar la experiencia de atención al cliente para potenciar sus ventas. Con esta iniciativa, ya comenzó a exportarle servicios otras operaciones de la cadena en el resto de la región.

En un evento para la prensa, Arcos Dorados –el mayor franquiciado independiente de la marca, que opera 220 locales en la Argentina y más de 2500 en la región-, presentó su «fábrica digital», como la llaman en la empresa: ADvance, que, desde sus oficinas de Olivos, ya exporta servicios de know-how para 20 países, como Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Perú y el Uruguay, entre otros.

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El proyecto forma parte del plan de inversión de u$s 650 millones que la cadena de comida rápida anunció para el trienio 2022-2024 para América latina y el Caribe, destinado a la apertura de restaurantes, la modernización de la base instalada y el desarrollo de nuevas tecnologías.

Consultada por El Cronista, la empresa no detalló el monto del desembolso que requirió el armado de esta célula, aunque aclaró que la inyección de capital está destinada a la generación de puestos de empleo, el uso de infraestructura tecnológica en la nube y la puesta en marcha de las oficinas, próximas a la sucursal ubicada en la Avenida del Libertador al 2800, que funcionan con un formato de trabajo híbrido.

«Esta apuesta renueva nuestro compromiso iniciado hace 15 años de contribuir activamente con el desarrollo económico de los mercados donde operamos», comentó Magdalena González Victorica, chief technology officer (CTO) de Arcos Dorados en la Argentina.

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