A partir del incremento del e-commerce, de la necesidad de espacios abiertos, del impacto de la crisis económica y de la mayor participación del comercio de cercanía a partir de la pandemia, el retail vive un proceso de transformación. Por ello, antes de instalar un negocio, hay que analizar el mercado a fondo.
Desde la Federación de Comercio e Industria de la Ciudad de Buenos Aires (FECOBA) advierten que aún hoy existen más locales vacíos a la calle que antes de la pandemia. La vacancia promedio general pasó de casi 9% en enero de 2020 a cerca del 15% en diciembre del año pasado, lo que significa un aumento cercano al 68% en CABA.
Comercio electrónico como complemento
Sobre las tendencias que comenzarán a regir el retail, Zuliani destaca: «En los locales, los clientes van a dar prioridad a las ventajas tecnológicas y a la comodidad del proceso de compra antes que al precio. Si bien las empresas ya lo están haciendo, deberán acelerar sus procesos de digitalización».
Según agrega, los espacios comerciales se enfrentarán a un sistema híbrido «donde el usuario deseará experimentar y extender la presencia digital junto a la física». En los próximos años se verán soluciones móviles de ayuda al proceso de venta, quioscos interactivos y locales sin puestos de cobranza.
«El futuro del retail será así, cada vez más locales inteligentes, que permitirán a los consumidores comprar en lugares que no cuenten prácticamente con personal y donde no habrá que pasar por la caja», detalla.
Cuáles son los locales más buscados
A partir de los cambios que trajo la pandemia en la experiencia del retail, se modifica la tipología de espacios demandados y la ocupación, lo que plantea nuevos desafíos a los propietarios de los locales.
Según describe Zuliani, se reducen los formatos y los comerciantes apuntan a estar más próximos al lugar de residencia del consumidor ya que «con la modalidad de home office, el negocio de cercanía se agudizó». Los más buscados son los locales de 150 a 200 m2, ubicados en corredores principales barriales, de alta densidad poblacional y en centros comerciales de la zona.
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