Los retailers se enfocan en la nube híbrida mientras buscan flexibilidad
El informe ECI de Nutanix demuestra que los mercados minoristas prefieren arquitecturas de nube híbridas para ofrecer flexibilidad y seguridad.
Nutanix anunció los resultados de la industria retail de su segundo informe de Enterprise Cloud Index, midiendo planes de los minoristas para adoptar nubes privadas, híbridas y públicas. El informe explica que la gran mayoría de los retailers (85,5%) identificaron la nube híbrida como el modelo operativo ideal de TI. También mostró que muchos de ellos (72%) están planeando mover algunas aplicaciones de la nube pública nuevamente a las instalaciones.
Los retailers reconocen que la experiencia fluida del cliente no es “agradable de tener”, sino un factor crítico para ganar nuevos clientes y retener a los existentes, y la infraestructura flexible en la nube es fundamental para ofrecerlo. Un informe reciente de IDC señaló que el gasto mundial en tecnologías de experiencia del cliente alcanzará los $641 mil millones en 2022, lo que demuestra que está a la vanguardia de la estrategia de los líderes empresariales. En línea con las tendencias más amplias de la industria de TI, muchos minoristas también reconocen los costos completos a largo plazo de la nube pública.
Los hallazgos adicionales del informe de este año incluyen:
Los retailers se centran más en la agilidad: a diferencia de la industria de TI más amplia, donde el costo es el principal impulsor, los minoristas clasificaron la capacidad de acelerar las implementaciones de TI (54,3%) como el factor principal para decidir el mejor entorno de nube para cada aplicación. Para adaptarse rápidamente a las tendencias de los clientes en una era de ventas multicanal en muchas plataformas, están liderando el paquete para maximizar al flexibilidad de la infraestructura de TI para mantener el ritmo.
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La seguridad es lo más importante: los datos mostraron que la seguridad determina en gran medida los planes de implementación de nube minorista. Casi dos tercios de los encuestados (63,6%) dijeron que tiene una influencia significativa en sus futuras implementaciones en la nube, con la nube híbrida específicamente identificada como la más segura (32%). A medida que las regulaciones de privacidad de datos continúan endureciéndose y expandiéndose, los retailers están a la vanguardia en la búsqueda de formas de administrar de manera eficiente los datos de los clientes de manera segura. Los modelos operativos híbridos en la nube ofrecen la seguridad y flexibilidad que los minoristas necesitan para mantener el liderazgo en los cambios de políticas.
Retailers líderes en aplicaciones digitales e implementaciones de IoT en la nube: siempre innovando para mantener el ritmo de las demandas de los clientes, los minoristas superan los promedios en el uso de la nube pública para ejecutar aplicaciones digitales y de Internet de las Cosas (IoT). También ejecutan sus aplicaciones comerciales en la nube pública con mayor frecuencia que otras empresas, con aproximadamente 11% de penetración actual de múltiples nubes públicas y aproximadamente 19% de una sola nube pública.
“Mantenerse relevante para los clientes de hoy significa tener la infraestructura de nube necesaria para adoptar las experiencias minoristas omnicanal”, declaró Greg Smith, Vicepresidente de Marketing de Productos de Nutanix. “Los retailers usan datos para conectar el comercio electrónico y las experiencias de compra en la tienda, y la única forma en que pueden hacerlo con precisión y eficiencia es a través de una tecnología flexible y escalable. El aumento de la venta en plataforma de redes sociales también significa integrar el pago en la experiencia del usuario, llevando la seguridad y la protección de los datos de los clientes a la vanguardia de las mentes de los minoristas. La nube híbrida proporciona la portabilidad y el control necesarios para llevar a los retailers a la nueva era de la experiencia del cliente”, finalizó Smith.
