Reconocimiento regional: Falabella se corona como el líder latinoamericano del retail
El eCommerce Institute destaca a los mejores negocios online en América Latina que potencian el desarrollo la economía digital de la región
En el marco del eCommerce Award Latam 2018 que se realizó en Buenos Aires y que premia a las empresas que contribuyen con la economía digital en la región, Falabella fue galardonada dentro de los «Líderes del eCommerce en el retail».
Falabella es la única compañía chilena en recibir este reconocimiento en América Latina. «Nos llena de orgullo recibir este premio. Es un reconocimiento al intenso trabajo que realizan los equipos de todos los países donde operamos, así como nuestros equipos de desarrollo tecnológico en India y Latinoamérica. Tenemos mucho por hacer y vamos a seguir desarrollando nuestro negocio con velocidad y foco en nuestros clientes», aseguró Ricardo Alonso, gerente corporativo de Falabella.com
Más de 150 empresas que participaron del concurso en categorías como viajes y turismo, retail, moda y belleza, entretenimiento, etc. Entre los ganadores estuvieron Rappi, Despegar.com, Woow, Mercadopago y Adidas.
Una de las claves del liderazgo de Falabella es el avance de la estrategia omnicanal. A pesar de una caída en sus ganancias de 37.9% en el primer trimestre del 2019, la compañía chilena registró un aumento del 45% de sus ventas online.
Gastón Bottazzini, gerente general de Falabella, destacó que validan su estrategia digital con el robustecimiento de su capacidad logística y mejorando su experiencia de Click & Collect. «Hoy más del 64% de las órdenes de Falabella Retail en Chile se retiran en nuestras tiendas», precisó.
Hace unos meses Johann Ramberg, gerente general de Supermercados de Falabella, reveló que se lanzará un aplicación que permitirá hacer pedidos de productos de conveniencia hasta en 90 minutos a domicilio para competir directamente con Uber Eats y Rappi.
