América Retail | Homepage
Sunday, March 26, 2017

La primera comunidad del retail en Latinoamérica

Innovación: Clientes de Kia verán su vehículo mientras está en el taller

Innovación: Clientes de Kia verán su vehículo mientras está en el taller

Octubre 13, 2016

👤Periodista: Ruth Márques 🕔13.Oct 2016

El área postventa en Kia, continúa innovando y desarrollando nuevos servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes. Por ello, lanza al mercado Kia On Time, una nueva plataforma online única en el mercado, que les permite a todos los clientes de la marca conocer en tiempo real y al instante los resultados de la inspección de su vehículo y las aprobaciones en línea de nuevos servicios, sin la necesidad de llevar a cabo desplazamientos adicionales al taller, todo, a través de su celular.

El proceso nace en el punto de servicio, cuando el cliente entrega su vehículo en el taller y desde allí inicia Kia On Time a llevar un registro histórico de los requerimientos solicitados por el cliente a través de evidencias fotográficas o notas de voz, que reflejan la transparencia en la atención postventa Kia y a su vez permiten obtener mayor información para la correcta revisión del vehículo.

Todo este contenido, el cliente lo puede visualizar a través de un enlace de inspección que le llega a su dispositivo móvil, lo presiona e instantáneamente puede observar el resumen de servicios realizados  en su vehículo, desde la lista de chequeo general hasta reparaciones adicionales con el costo, fotos, videos y especificaciones técnicas. A su vez, le brindan la facilidad de aprobar o rechazar en línea la realización de servicios adicionales y reparaciones que recomiende el taller, todo clasificado por orden de prioridades y sin la necesidad de dirigirse al punto de servicio nuevamente.

Con esta nueva plataforma online, Kia ratifica su compromiso con sus clientes, creando nuevos beneficios y experiencias de un servicio calificado, de calidad y transparente en todo momento.

Fuente:

@orbitaempresa

Articulos relacionados

Innovación: El lujo ahora en dos ruedas con Bugatti.

Innovación: El lujo ahora en dos ruedas con Bugatti.
Marzo 24, 2017

  Bugatti presenta la bicicleta urbana más ligera del mercado, pesa cinco kilos. Hay marcas que ofrecen

Innovación: New augmented reality visualization app Dotty

Innovación: New augmented reality visualization app Dotty
Marzo 24, 2017

  As augmented reality continues its march into the workplace, new tools are emerging to integrate

Innovación: Nomadic wants to bring VR for feel your local movie theater

Innovación: Nomadic wants to bring VR for feel your local movie theater
Marzo 24, 2017

  On the outskirts of the Bay Area, my Lyft driver jokingly asked me if I

Innovación: CALA’s app fits designer clothing to your body using iPhone photos

Innovación: CALA’s app fits designer clothing to your body using iPhone photos
Marzo 24, 2017

  A new startup called CALA aims to make it easier for new designers to break into

Innovación: Zero Motorcycles CTO Abe Askenazi on the future of two-wheeled Evs

Innovación: Zero Motorcycles CTO Abe Askenazi on the future of two-wheeled Evs
Marzo 24, 2017

  Electric cars and buses have already begun to take over the world, as evidenced by

Últimas Noticias

Newsletter

SECTIONS

América Retail