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Opinión: La respuesta de la cadena de abastecimiento textil a la omnicanalidad

Opinión: La respuesta de la cadena de abastecimiento textil a la omnicanalidad

octubre 19, 2016

👤Periodista: Klaudia Musiol 🕔19.Oct 2016

 

Los minoristas y marcas textiles están haciendo la transición a una cadena de suministros que respondan con eficiencia a la omnicanalidad. En el camino se están descubriendo nuevos y apasionantes retos.

La omnicanalidad es una fuente importante de innovación en la cadena de aprovisionamiento textil, pero la implementación del modelo implica múltiples cambios que están obligando a las empresas textiles a repensar la forma de diseñar, construir, implementar y gestionar su proceso de abastecimiento,  así como su relación con los proveedores claves.

La transición está en camino y el objetivo de cada empresa es llegar a una conclusión exitosa. La estrategia ya ha dado lugar a una serie de enfoques innovadores que benefician a los resultados de las compañías. Estos incluyen dos áreas de cambio fundamental. Una se refiere a las actividades operacionales, tales como la gestión de inventarios, las transformaciones de logística que hacen a la empresa más flexible y ágil. La segunda área está relacionada con la redefinición de las relaciones con los clientes y su forma de comprar.

Abastecimiento textil y modelo omnicanal

La red comercial actual puede ser dividida en un número de canales principales, tales como tiendas, franquicias, tiendas por departamentos, comercio electrónico, nuevos puntos de ventas, etc. A medida que cada canal de venta genera su propia logística y plantea nuevos desafíos, el cambio a la  omnicanalidad afecta a otros procesos y gestiones del sistema de manera directa y muy especialmente al origen del producto y sus ciclos de producción.

El cambio a un modelo omnicanal es un resultado directo de la estrategia de cada marca para ser una empresa centrada en el consumidor. Pero cuidado, esto puede ser una manera eficaz de que los procesos de racionalización puedan desviar la atención hacia otras áreas, como la comercialización y el servicio al cliente sin ver que estos cambios tienen una trascendental relación en el trato con los proveedores y la planificación de las producciones.

El cliente demanda el aprovisionamiento responde

Las cambiantes demandas de los clientes redefinen las prácticas tradicionales de compra y cómo los clientes se relacionan con las marcas, sobre todo como resultado del crecimiento espectacular de la digitalización. Los clientes esperan que el proceso de compra satisfaga sus necesidades de servicio, sea más rápido debido al aumento de la dinámica de la vida actual y muchos no pueden o no quieren esperar por la prenda o el accesorio deseado.  Cuando la variable velocidad aparece relacionada con el producto, desde el aprovisionamiento se debe dar una respuesta adecuada.

Es por ello que esta estrategia tiene éxito en la mejora de la imagen de marca. Actualmente, es normal que la mayoría de las marcas de moda actualicen sus  productos con más frecuencia (hasta cuatro veces por temporada) con el fin de satisfacer la demanda de los consumidores. La cadena de suministro en todos los canales de la compañía debe ser capaz de apoyar a los sistemas de reabastecimiento de inventario en las diferentes combinaciones de compras- en línea y fuera de línea- así como apoyar a  lograr la satisfacción plena del cliente con el proceso de compra.

Conclusión

La omnicanal es una estrategia que normalmente viene desde dentro de la organización, con el apoyo de la alta dirección, con un equipo especializado omnicanal involucrado y comprometido con todos los departamentos y con estrecha y directa relación con la oficina de sourcing-compra en origen.

Este enfoque de toda la organización es esencial para el desarrollo de una visión global de los diferentes mercados, un requisito clave para las marcas textiles internacionales que quieren mantener su relevancia, responder a los cambios en la demanda del consumidor y obtener una respuesta eficiente de parte de la cadena de suministros.

Desde el aprovisionamiento en origen debemos dar respuesta a todas y cada una de estas necesidades.

 

Gabriel-Farías-Iribarren,-especialista-en-aprovisionamiento-textil

Por Gabriel Farías Iribarren, especialista en aprovisionamiento textil. Profesional de la industria de la moda con una dilatada trayectoria en las áreas de aprovisionamiento, compra y producción de textiles y accesorios en América del Sur, Europa y Asia.

http://gabrielfariasiribarren.com/

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