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Walmart Chile apuesta por liderar formato eCommerce en cinco años

Walmart Chile apuesta por liderar formato eCommerce en cinco años
Septiembre 25, 2011

👤Periodista: 🕔25.Sep 2011

(actualizado del 22/09/2011)

En Walmart Chile están apostando sus fichas al formato eCommerce. La firma decidió unificar las áreas food y non food en su sitio Líder.cl.

Esto significa incorporar alimentos a la actual oferta de línea blanca, entretenimiento, electrónica y computación con una gama total de 10.000 productos.

“Estamos trabajando para ser líderes en el mercado eCommerce dentro de los próximos cinco años”, cuenta el gerente corporativo de eCommerce de Walmart Chile, Armando Arias.

Al interior de la empresa han decidido subirse al carro de la venta online y para ello están trabajando varios proyectos que buscan potenciar este negocio.

Actualmente este formato representa menos del 1% del total de ventas de la compañía en Chile, que a junio de este año alcanzaron los USD$2.585 millones. Con la integración del sitio online la supermercadista contempla aumentar su actual 5% de participación en el mercado eCommerce retail a un 20% en cinco años.

“Walmart Chile tenía dos sitios aparte que significaban plataformas diferentes, con modelos de negocio separado, y hoy todo está en un mismo sitio”, explica Arias.

“Para ello hemos invertido USD$5 millones sólo en eCommerce, la cual pretendemos duplicar para 2012 y continuar con nuevos proyectos”, añade.

La tendencia a nivel mundial es que este formato seguirá creciendo. “Es un mercado que crece a tasas por sobre el 20% anual versus el retail físico que está a tasas de un dígito, por lo que lo convierte en un negocio muy atractivo para los retailers”, describe Arias.

La cobertura para la venta de alimentos está en la Región Metropolitana y en 2012 irán sumándose las regiones aledañas de Valparaíso y Bernardo O´Higgins. En tanto, en lo que son productos non food están aumentando el mix de artículos que se distribuye desde Arica hasta Punta Arenas.

Surtido

Según la empresa, la nueva oferta de alimentos permite acceder a los inventarios en línea de los productos ofrecidos en la página, evitando que los clientes tengan la molestia de sustituir parte de su compra después de haber realizado el pedido.

Esta funcionalidad de compra en línea es ahora factible porque la nueva operación de e-commerce se realiza desde una bodega exclusiva en vez de operar desde los locales de la compañía. “Nuestra nueva bodega de e-commerce nos permite ofrecer productos congelados y perecederos, entre ellos hielo, helados, frutas y verduras ya que cuenta con cámaras de frío y congelados de última tecnología. Adicionalmente podemos garantizar la mantención de la cadena de frío ya que nuestra nueva flota de camiones de reparto cuenta con compartimento separado para productos congelados, refrigerados y secos”, señaló Arias.

Los tiempos de entrega son: mismo día en la tarde si se pide en la mañana, y al día siguiente entre 9 y 21 horas (lunes y viernes) si se pide el día anterior en la tarde. Los sábado, el horario es entre 10 y 14 horas. El costo de envío es de $3.900. La cobertura será solo en RM para alimentación y todo el país para el resto.

Comprar con smartphones

Dentro de los planes que tienen para el próximo año, en lo que a ventas online se refiere, se encuentra la aplicación para comprar a través de smartphones: Blackberry, iPhone y Android.

Cada día son más las personas que privilegian su tiempo y optan por comprar a través de internet. Según Arias, los consumidores de productos non food están entre los 20 y 40 años y pertenecen a diferentes segmentos socioeconómicos. En tanto, son las mujeres profesionales entre 40 y 50 años, con hijos, quienes compran alimentos desde sitios online.

Fuente: DF / Terra

 

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