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Presidente de Aspec denuncia más de cien reclamos contra Ripley Perú

Presidente de Aspec denuncia más de cien reclamos contra Ripley Perú
Agosto 23, 2011

👤Periodista: 🕔23.Ago 2011

La Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec), ha recibido más de cien reclamos de clientes del grupo Ripley, principalmente por cobros abusivos del banco, originando la campaña “Ripley, hasta aquí nomás”.

El presidente de Aspec, Crisólogo Cáceres , declaró la otra queja importante se relaciona con la falta de información sobre el pago del Impuesto a las Transacciones Financieras (ITF) al pagar al contado.

El ITF para 2011 es de un 0,005% de la transacción financiera realizada.

El representante dijo que “en muchos casos, el ITF que debe pagar el cliente representa una cantidad muy pequeña (céntimos de sol), pero el banco Ripley espera a que el monto crezca grandes cantidades para cobrar, con los intereses respectivos, transformándose en sumas que resultan difíciles de afrontar”.

Cáceres afirmó al medio Agencia Andina que si el vendedor del producto informara al cliente que el cobro del ITF no se incluía en la compra al contado, éste preguntaría de cuánto es el impuesto y, probablemente, lo cancelaría.

Agregó que, si bien el banco Ripley no cobra los intereses más altos del sistema financiero, el problema radica en la información incompleta o ausente al cliente, lo que les permite tener una ventaja y realizar cobros abusivos.

Otra queja recibida por Aspec contra Ripley, es el mal servicio que prestan sus tiendas por departamento, ya que al reclamar por un producto defectuoso, éstos responden que eso es responsabilidad exclusiva del proveedor, ya que las tiendas serían sólo intermediarias.

Cáceres dijo que se han efectuado dos mesas de diálogo con Ripley, en las que la empresa de origen chileno se mostró dispuesta a resolver los temas. Sin embargo, concluyó que eso no suspenderá la campaña, pues revisarán cada una de las quejas recibidas y recurrirán a las acciones legales pertinentes de ser necesario.

 

Fuente: Agencia Peruana de Noticias

 

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